to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ürün İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden satıcı Hepsiburada olarak 3 Ekim 2026 teslim tarihli bir Kumtel marka ankastre set aldım. Daha sonra ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum yapıldığı gün fırınımın üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Ürünü tekrar iade edip Hepsiburada firmasına gönderdim. Ürünümün 20 Ekim Salı gününe kadar iadesinin sonuçlanması gerekirken iadem sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, tekrardan bir talep açarak yetkili birime göndereceklerini ilettiler. Yetkili birime talebim 21 Ekim günü açıldı; 1 ile 3 iş günü içinde yine sonuçlanır dediler. Bugün 26 Ekim ve hâlâ iade bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile konu ileterek görüştüğüm halde hâlâ değerlendirme aşamasında deyip beni geçiştirdiler. Yaptığım ürünün mağduriyetim ve zararım giderilerek iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-570706327884705 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Günlerdir aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz bu cevap bir çözüm değil benim için
