to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İlk Kullanımda Arızalı Dikiş Makinesi İçin Hemen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Kumtel hsewm model dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime 16 Nisan perşembe günü ulaştı. Geldiği gün sadece çalışıyor mu diye fişe taktım, çalıştığını görünce kaldırdım. Bugün ilk kez gerçekten kullanmak, dikiş dikmek istediğimde ise ciddi sorunlarla karşılaştım.
Makine sürekli ip koparıyor, ip topluyor ve düzgün şekilde dikiş atamıyor. Alt kısmı açıp ipleri temizlemek istediğimde ipi zorla çıkarıyorum, iğne ise hiçbir şekilde hareket etmiyor. Ürün aslında daha bir kere bile doğru düzgün kullanılmadan bu sorunları çıkardı.
Hepsiburada ile görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Ancak henüz hiç kullanılamamış, ilk denemede problem çıkaran bir ürünü servise götürmek yerine iade etmek istiyorum. Ödemeyi hesap kartımla yaptım ve ürünün tarafımdan sorunsuzca iadesinin alınmasını, ücretimin de aynı şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Kullanılmamış sayılabilecek, ilk kullanımda arızalı çıkan bu ürün için beni servisle uğraştırmak yerine, doğrudan iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Deniz Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
