to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsitaksit Kampanyasında Kart Hizmet Bedeli Sorunu
Hepsiburada üzerinden Hepsitaksit uygulaması ile, faizsiz üç taksit kampanyasından yararlanarak bir cep telefonu satın aldım. Ancak Garanti Bankası kredi kartımla ödeme aşamasında, taksitlendirme ekranında her taksit için ayrıca “kart hizmet bedeli” adı altında ek tutar yansıtıldığını gördüm. Faizsiz üç taksit olarak sunulan bir kampanyada, her takside bu şekilde ek ücret eklenmesini hem yanıltıcı buluyorum hem de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
01.11.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemde, birinci taksit için 12.616 TL almaları gerekirken, 12.616 TL’ye ek olarak 437,30 TL kart hizmet bedeli alınarak kartımdan toplam 13.053,63 TL tahsil edilmiştir. İşleme ait sipariş numaram 482 785 197 5’tir.
Faizsiz kampanya kapsamında yaptığım bu alışverişte, taksitlere eklenen kart hizmet bedeli tutarlarının iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden hızlı bir aksiyon almanızı talep ediyorum. Ben aynı zamanda Premium üyeyim. İlk defa böyle beni mağdur ettiniz, daha da önemlisi yanılttınız. Kandırıldığını insan düşünüyor. Kurumsallığınıza hiç yakışmadı, ayıptır
Merhaba, Hepsitaksit sürecinize ait işlemler için Hepsitaksit müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
