to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Alışverişlerim Tek Çekim Oldu, Acil Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden bugün yaptığım iki ayrı alışverişte, ürünleri 3 taksit seçerek aldım. Ancak ödemelerim banka hesabımda tek çekim olarak görünmektedir. Bu durumu bankamla da görüştüm ve işlemlerin gerçekten tek çekim olarak geçtiği bilgisini aldım.
Her iki alışverişimde de ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sipariş numaralarım sırasıyla 404 728 148 4 ve 432 139 363 6’dır. Ödemelerimi online olarak, kartımın son dört hanesi 3086 olan kredi kartımla yaptım. Toplam alışveriş tutarı 168.536,25₺ olduğu için tutarın yüksekliği nedeniyle acil çözüm bekliyorum.
Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bana bir geri dönüş yapılmadı. Taksitlendirme işleminin yapılmasını, aksi takdirde siparişlerimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum lakin henüz geri dönüş olmadı. Siteniz üzerinde hala 3 taksit gözükmesine rağmen tek çekim işlemi yapmışsınız. Alışveriş tutarı çok yüksek olduğu için acil geri dönüş bekliyorum.
