to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında 5.000 TL Ek Ödeme Yapmadı
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında telefonumu yeniledim. Kampanya detaylarında 3.000 TL üzeri hak edişler için 5.000 TL ek ödeme yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek yeni telefonu satın aldım ve eski telefonumu da belirtilen şekilde gönderdim.
Eski telefonumun hak ediş tutarı olan 6.296,10 TL hesabıma yansıtıldı, ancak kampanyada yer alan 5.000 TL ek ödeme hiçbir şekilde yapılmadı. 05.10.2026 tarihinde telefonu aldım, 14.10.2026 tarihinde ilk kez müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede benden kampanya ekran görüntüsü istendi, bende olmadığı için paylaşamadım ve bana o dönemde böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde açılan talep üzerinden yine aynı şekilde kampanya olmadığı belirtilerek olumsuz dönüş aldım.
Eskiyi Yenile işlemine sipariş üzerinden, telefon alımı sırasında görünen 3.000 TL üzeri hak edişe 5.000 TL ek ödeme kampanyasının tarafıma uygulanmasını ve eksik kalan 5.000 TL tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aycan Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-973972697033148 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
