to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kampanyasındaki 10% Hepsipara İadesi Uygulanmadı
06 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından Hepsitaksit üzerinden Galaxy a57 5g model telefonu 30.699 TL bedelle satın aldım. Kredi teklifi hazırlanmadan hemen önce ekranda “sana özel premiumlu olduğun için bir kampanya hazırladık” şeklinde bir ifade ve bu ürünün bedelinin %10’unun, üst limitsiz olarak Hepsipara şeklinde Hepsipay hesabıma yansıtılacağı bilgisi yer alıyordu. Buna göre 3.069 TL Hepsipara kazanacağım açıkça belirtilmişti. Bu kampanyaya güvenerek ürünü satın alma işlemini tamamladım.
Satın alma işleminden sonra Hepsipay hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir Hepsipara yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine Hepsiburada Premium Müşteri Hizmetlerini aradım ve görüşmede, ürün teslim edildikten sonra Hepsiparanın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla ürün teslim edildi ancak yine de vaat edilen 3.069 TL tutarındaki Hepsipara hesabıma tanımlanmadı.
Yıllardır Hepsiburada üzerinden ciddi tutarlarda, yüz binlerce lirayı bulan alışverişler yapan bir müşteri olarak, Premium müşterilere gösterildiği belirtilen bu kampanyanın yerine getirilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. 4211018248 numaralı siparişime ait, satın alma esnasında ekranda gösterilen %10 Hepsipara kampanyasının tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
