to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Head & Shoulders Şampuanının Orijinalliği Şüpheli, Kaşıntıyı Artırıyor Ve İade Talebi
Honeywall Cosmo adlı satıcıdan Hepsiburada üzerinden Head & Shoulders 2in1 Cooling Itch Relief 400 ml şampuan satın aldım. Yıllardır düzenli olarak kullandığım bu ürünün orijinal olmadığını güçlü şekilde düşündüğüm için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Ürünün ambalajı üzerindeki etiket ve baskı detayları, bugüne kadar farklı zamanlarda satın aldığım Head & Shoulders ürünlerinden alışık olduğum görünümden belirgin şekilde farklı duruyor. Şişenin üzerindeki “Clinical Strength Cooling Itch Relief” ibaresi ve genel tasarımın daha önce kullandığım üründen farklı olması da orijinallik konusundaki endişemi artırıyor. Şişenin içindeki şampuanın rengi ve kokusu da yıllardır alışık olduğum Head & Shoulders şampuanlardan ciddi biçimde farklı. Normalde bu ürünü ilk kullanımda saç derimdeki kaşıntı belirgin şekilde azalırken, bu siparişte gelen şampuanı kullandıktan sonra saç derimdeki kaşıntı geçmek yerine daha da arttı.
Benim adıma açılmış 4631309866 numaralı Hepsiburada siparişi ile gelen bu ürün, hem görünüm hem koku hem de etkisi bakımından alıştığım Head & Shoulders ürünleriyle örtüşmediği için orijinalliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Orijinal olduğu düşüncesiyle para ödediğim bir ürünün beklediğim performansı göstermemesinin yanı sıra saç derimde olumsuz etkiye yol açması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu durum, bu satıcıdan alışveriş yapan diğer tüketiciler açısından da güven sorunu yaratmaktadır.
Satın aldığım ürünün orijinalliğinin marka ve Hepsiburada tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüketicilerin orijinalliği şüpheli ürünlerle karşılaşmaması için ilgili satıcının ve üründeki sorunların incelenmesini ve bana somut, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Talep edilmesi halinde ürünün ambalajı, etiket farkları ve içerik görünümüne ilişkin fotoğrafları da paylaşabilirim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve para iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 352901763 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
