to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satılan Şampuan Ürününe İade Ve Araştırma Talebi
Hepsiburada üzerinden Softto Plus marka şampuan satın aldım. Yıllardır aynı markayı kullandığım için ürünü çok iyi tanıyorum ancak geçen hafta teslim edilen ürünün hem etiketi hem de rengi tamamen farklıydı. Ürünün orijinal olmadığı çok net belli oluyor. Böyle büyük bir platformda orijinal olmayan kişisel bakım ürünü satılması bana göre kesinlikle etik değil. Ben alışveriş yaparken satıcıdan çok Hepsiburada’yı muhatap alarak güvenip sipariş veriyorum.
Yaklaşık 370 TL ödeme yaptığım bu ürün için iade talebi oluşturdum. Ürünü gönderdikten sonra, satıcıya iadenin ulaşmasını ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra karar verileceğini ilettiler. Bu cevabı kabul etmiyorum; ürün satılmadan önce kontrol edilmesi gerekirdi, müşteriden gönderilen ürün üzerinden sonradan “kontrol” yapılması doğru bir yaklaşım değil. Sürecin bu şekilde uzatılmasını istemediğim için iadenin iptal edilmesini ve hem para iadesini hem de ürünü istemediğimi özellikle belirttim.
Hepsiburada’dan, bu ürün satışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu satıcıyla ilgili net bir aksiyon alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4389044715’tir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aytaç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 702951499 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
