to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Tek Ürün Gönderdi, Sayfa Kapandı Ve Müşteri Mağdur Oldu
26 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden worldcosmetica adlı satıcıdan 1001 Embeauty Kolajen ve Keratin Saç Şampuanı’ndan 5 adet sipariş verdim, ancak tarafıma sadece 1 adet ürün gönderildi. Gelen ürünün de içeriği şampuan gibi değildi, ne olduğu belli olmayan bir ürünle karşılaştım.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri göndermeme bile gerek kalmadan ücret iadesi yapıldı. Paramı büyük uğraş vermeden kurtarmış olsam da, satıcının sayfayı kapatıp ortadan kaybolması ve bu şekilde insanları mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Bu kişinin yanılttığını, tüketicileri aldattığını düşünüyorum.
Hepsiburada’nın bu satıcıyı ve benzeri satıcıları daha sıkı denetlemesini, bu tip mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve kullanıcıların bu tür satıcılara karşı açıkça uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 05.10.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
