to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 21.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün kargo süreci Hepsiburada üzerinden Hepsijet/Anadolu XL firması aracılığıyla yürütüldü. Teslimatın Cuma günü yapılması gerekirken, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde iki kere aranmışım ve ulaşılamadığım yönünde gerçeği yansıtmayan notlar düşülmüş ve ürünüm teslim edilmemiştir.
Ertesi gün ise bu kez adres eksikliği gerekçesiyle teslimatın yapılamadığı bilgisi yer almıştır. Cumartesi günü kurye beni aradığında kendisine doğrudan konum gönderdim ve Gebze/Kocaeli’deki açık adresimi detaylı bir şekilde tarif ettim. Buna rağmen kurye, ürünün pazartesi teslim edileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
12.01.2026 tarihinde telefonuma gelen bilgilendirme mesajında tekrar adres eksikliği gerekçe gösterilerek kargonun teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığı bildirildi. Cuma gününden bu yana defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmemize rağmen hiçbir sonuca ulaşamadık. Defalarca iade istemediğimi, yalnızca ürünün teslim edilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Süreç halen belirsiz şekilde devam etmektedir.
Ben ürünü iade etmek istemiyor, Hepsiburada üzerinden verdiğim 65654330709565 numaralı siparişe ait çamaşır makinesinin adresime en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada ve Hepsijet kayıtlarında görünen yanlış “adres eksikliği” ve “ulaşılamadı” ifadelerinin düzeltilmesini, yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte kaybettiğim zaman ile uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Hepsiburada Market üzerinden 13.11.2025 tarihinde bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat şekli özellikle “kapıya teslim” olarak görünüyordu ve bu nedenle siparişi onayladım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Geçen hafta kargo fi...
Hepsiburada'dan 11 Aralık perşembe günü çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm 13 Aralık cumartesi günü teslim edildi, garanti kapsamı dışında kalmaması adına yetkili servisin açması gerektiği tarafıma iletildi. 15 Aralık pazartesi günü yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün üzerinde ağır bir darbe...
Hepsiburada üzerinden 67.000 TL ödeyerek işimde kullanmak için bir bilgisayar satın aldım. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve normal teslim tarihi 31.12.2025 olarak görünüyordu. Daha sonra teslim tarihi 01.01.2026’ya ertelendi, şimdi ise 03.01.2026 olarak güncellendi. Ürün Kahramanmaraş Onikişubat’ta...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Hepsiburada üzerinden satın aldığım çamaşır makinesinin teslimatı hepsijetxl ile 22 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşti. Hepsijetxl’in açıklamalarında, teslimatın ev içerisinde istenilen noktaya kadar yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, kargo görevlileri ürünü dubleks evimin üst katına çıkarmayı redde...
Yorumlar