to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan 11 Aralık perşembe günü çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm 13 Aralık cumartesi günü teslim edildi, garanti kapsamı dışında kalmaması adına yetkili servisin açması gerektiği tarafıma iletildi. 15 Aralık pazartesi günü yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün üzerinde ağır bir darbe kaynaklı kırık tespit etti ve tutanak tuttular. Hepsiburada üzerinden ürün değişimi için talep oluşturdum ve 16 Aralık salı günü adresimden iade kargomun alınması için randevu oluşturdum. İş yerimden izin alarak 16 Aralık salı günü tüm gün adresimde kargom hazır bir şekilde beklememe rağmen adreste bulunamadığım için iadem teslim alınmadı. Bu süreçte tarafıma telefon araması yapılmadı, zilim çalınmadı veya herhangi bir bilgilendirme olmadı. Müşteri temsilcisi ile görüşmem üzerine talebimi aldıklarını tarafıma ilettiler fakat gün içerisinde iadem alınmadı. 17 Aralık yani bugün, tekrardan iş yerimden izin alarak evde kargomun iade alınması için bekliyordum. Hepsijet çözüm merkezi ile telefon görüşmesindeyken (adresimde olduğumu teyit ediyordum) 13.01 de bir mesaj ulaştı ve mesajda adresimde bulunmadığım için talebimin iptal edildiği yazıyordu. Hepsijet müşteri temsilcisine direkt durumu aktardım ve gerekli incelemeleri başlattıklarını söylediler. 11 aralıktan beri çamaşır makinemi bekliyorum, mağdur ediliyorum. 2 gündür iş yerinden izin alıp evde beklememe rağmen kurye gelip iademi teslim almıyor, kanıt olarak apartmanım ile alakası olmayan apartmanların fotoğrafını Hepsijet'e sunuyor. Bu konuyla ilgili acil bir çözüm talep ediyorum. Ürünümün değişimini değil direkt iadesini istiyorum, 18 Aralık günü için iade talebi oluşturdum, konuyla ilgilenilmesini rica ederim. Sipariş No:4027004092 Talep No:278834271
Wahl Home Pro model tıraş makinesini Hepsiburada üzerinden (Sipariş No: 4737409533) satın aldım. Ürünü yeni aldım ve ilk denememde tıraş makinesi kesinlikle kesmiyor, ayrıca kıllarımı çekerek canımı yakıyor. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve kaldırmak zorunda kaldım. Sorunu yaşadıktan sonra Hepsibur...
Hepsiburada yanlış kargo kodu vererek ürünümü kaybetmeme sebep oldu. Ben bu ürünü talebi buradan, ürünün siparişlerim bölümünden açtım ve bana Yurtiçi Kargo‘yla anlaşmanız Dodge firmanızın kargo kodu geldi. Ben buradan açtım bu talebi; başka bir yerden zaten ürünün servis talebini açamam. Buna istin...
21.10.2023 tarihinde motosikletimde kullanmak üzere tarafınızdan bir adet telefon tutucu satın aldım. Ürün tarafıma sağlam bir şekilde teslim edilmiş, ancak normal kullanım koşulları altında olmasına rağmen bugün (12.05.2025) itibarıyla ürün kırılmıştır. Ürünün 2 yıl garanti süresi içinde olması ne...
Yorumlar