Hepsiburada Arızalı Ürün İçin İade Talebinin Haksız Reddi

Hepsiburada üzerinden decide isimli satıcıdan Ugreen 45w gan hızlı şarj cihazı satın aldım. Ürün 11 Eylül günü tarafıma teslim edildi ve aynı gün ürünü kontrol ettiğimde iki girişinden birinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü kullanmam mümkün olmadığı için hiç kullanmadan, sadece deneme aşamasında bu arızayı görür görmez aynı gün iade talebi oluşturdum.

İade süreci tamamlandığında ürünü yeniden almayı düşünürken, satıcı firma 22 Eylül tarihinde iade talebimi “bizden kaynaklı sorun değil” şeklinde gerekçe göstererek reddetti ve teknik bir sorun olmadığını iddia etti. Bu ifade, sanki ürünü ben bozmuşum gibi bir anlam taşıyor olsa da, ürün elime geçtiği anda zaten bozuktu ve ben de ürünü aynı şekilde paketleyip geri gönderdim. Çalışmayan, arızalı bir ürün için para ödemek istemiyorum, çalışır olsaydı zaten iade etmezdim.

Ürün bedeli olan 1.159,30 TL’nin iadesini talep ediyorum. Arızalı ürünü kabul etmek istemiyorum ve bu süreçte yaklaşık 10 gün boyunca mağdur edildim. İhtiyacım olduğu için aldığım bir üründe bu şekilde oyalandığım ve haksız yere iade talebimin reddedildiğini düşündüğüm için hem satıcı firmadan hem de bu sürecin böyle ilerlemesinden son derece şikayetçiyim. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.