to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Arızalı Ürün İçin İade Talebinin Haksız Reddi
Hepsiburada üzerinden decide isimli satıcıdan Ugreen 45w gan hızlı şarj cihazı satın aldım. Ürün 11 Eylül günü tarafıma teslim edildi ve aynı gün ürünü kontrol ettiğimde iki girişinden birinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü kullanmam mümkün olmadığı için hiç kullanmadan, sadece deneme aşamasında bu arızayı görür görmez aynı gün iade talebi oluşturdum.
İade süreci tamamlandığında ürünü yeniden almayı düşünürken, satıcı firma 22 Eylül tarihinde iade talebimi “bizden kaynaklı sorun değil” şeklinde gerekçe göstererek reddetti ve teknik bir sorun olmadığını iddia etti. Bu ifade, sanki ürünü ben bozmuşum gibi bir anlam taşıyor olsa da, ürün elime geçtiği anda zaten bozuktu ve ben de ürünü aynı şekilde paketleyip geri gönderdim. Çalışmayan, arızalı bir ürün için para ödemek istemiyorum, çalışır olsaydı zaten iade etmezdim.
Ürün bedeli olan 1.159,30 TL’nin iadesini talep ediyorum. Arızalı ürünü kabul etmek istemiyorum ve bu süreçte yaklaşık 10 gün boyunca mağdur edildim. İhtiyacım olduğu için aldığım bir üründe bu şekilde oyalandığım ve haksız yere iade talebimin reddedildiğini düşündüğüm için hem satıcı firmadan hem de bu sürecin böyle ilerlemesinden son derece şikayetçiyim. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Belgin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-978651390900675 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şarj aletini aldığım firma iade ettiğim ürünü bana geri göndermeyip aynı ürünün hiç açılmamış ve iki girişi de çalışır vaziyette olan şarj cihazı gönderdiğini buradan belirtmek isterim şikayetim kısmen de olsa giderildi ama hakkımı aramadan iade ettiğim ürün direk bana gönderilebilir ve tekrar mağdur olabilirdim neyse 10 gün sonra çözüme kavuşturulan acil lazım olan şarj cihazım içinde bana ders oldu böyle şeyler internet üzerinden alınmamalı görerek bilerek alınmalı
