to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden decide adlı satıcıdan Ugreen marka bir powerbank satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra arıza yaptı ve ben de garantiden çözülmesi için 10.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek aynen geri gönderdiler. Geri geldikten sonra yaklaşık 1 hafta kullanabildim, bu kez de powerbank tamamen çalışmaz hale geldi.
İş yoğunluğum nedeniyle ürünü yaklaşık 2 ay sonra, 12.03.2026 tarihinde tekrar gönderdim ve bu defa da sıvı teması olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı gerekçesiyle hem tamir/değişim hem de iade talebim reddedildi. Üründe kesinlikle herhangi bir sıvı teması olmadı, buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışılıyor. Kaldı ki iddia ettikleri sıvı temasını kendilerinin oluşturmadığını nasıl bilebilirim, bu konuda hiçbir ikna edici açıklama yapılmadı.
Durumu Hepsiburada’ya da ilettim ancak “biz aracı kurumuz, bir şey yapamayız” denilerek, garantili bir ürün için ne değişim ne de destek sağlandı ve satıcıyla birlikte talebim reddedildi. Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu süreçte hiçbir şekilde ürünün arkasında durmamasından son derece şikayetçiyim.
Ugreen marka powerbankimin garanti kapsamında tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
Duracell markalı Core 10, 10.000 Mah powerbankimi 08.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen 05.12.2025 tarihinde powerbank hiçbir şekilde şarj etmemeye başladı ve tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünü yalnızca telefon şarj etmek için kullanıyordum. ...
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada güvencesiyle Ocak 2025’te banyo bataryası satın aldım. Ürün ilanında “5 yıl garanti” ve “yüksek kalite” vurgulanarak satılıyordu. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bataryada lekelenmeler oluştu ve ürünün kalitesinin vadedildiği gibi olmadığını gördüm. Bu du...
Satıcı mağazası Hepsiburada olan Hepsiburada platformundan powerbank aldım. Ürün tarafıma geldiğinde ambalajını açıp ürünü elime aldığımda çok ağır olduğunu fark ettim. Ürünün açıklamalar bölümüne tekrar baktığımda ağırlığının yazmadığını da gördüm. Ağırlık bilgisi yazılmış olsaydı, bu ürünü almazdı...
Yorumlar