Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Reddi Yanıltıcı Fiziksel Hasar Tespiti Ve Teknik Arıza

ID:36096465

Garanti Reddi Yanıltıcı Fiziksel Hasar Tespiti Ve Teknik Arıza

Fatih

Hepsiburada

26 Mayıs 15:12

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ugreen 145w 25.000 Mah powerbank’imi arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün şu anda hiçbir şekilde şarj olmuyor ve çalışmıyor. Buna rağmen teknik inceleme sonrası, cihazın köşe bölgelerinde düşme ve darbeye bağlı fiziksel deformasyon olduğu, bu nedenle arızanın kullanıcı kaynaklı sayıldığı ve garanti dışı bırakıldığı bilgisi uygulama üzerinden tarafıma iletildi.

Ürünün bana gönderilen görsellerinde ve kendi gözlemlerimde powerbank’in hiçbir yerinde düşmeye, darbeye ya da ezilmeye bağlı bir hasar bulunmuyor. Buna rağmen “köşe bölgelerinde darbe ve ezilme/zedelenme tespit edildiği, üretimsel bir arıza olmadığı ve iade/garanti kapsamına alınmayacağı” şeklinde standart bir cevap verilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Üründe fiziksel darbe olmadığını, arızanın kullanım hatasından değil teknik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve ürünü yine buradan göndermiştim. Cihazın garanti kapsamında yeniden incelenerek objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde onarımının yapılmasını, aksi durumda da gerekçeli ve detaylı bir teknik rapor paylaşılmasını talep ediyorum.

garanti-reddi-yaniltici-fiziksel-hasar-tespiti-ve-teknik-ariza-8.jpg

Fatih

26 Mayıs 17:47

Servis formunu ekliyorum ürünümde herhangi bir deformasyon yoktur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ugreen Powerbank Garanti Kapsamında Değişim Talebim Satıcı Ve Hepsiburada Tarafından Reddedildi

İsmail

Hepsiburada

12 Mart 23:56

146

02.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden decide adlı satıcıdan Ugreen marka bir powerbank satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra arıza yaptı ve ben de garantiden çözülmesi için 10.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek aynen geri ...

ugreen-powerbank-garanti-kapsaminda-degisim-talebim-satici-ve-hepsiburada-tarafindan-reddedildi-1.pdf

4 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ugreen Powerbank Ve Hepsiburada’nın Cevapsızlığı

Enes

Hepsiburada

13 Nisan 15:15

192

11 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde Ugreen 145 w powerbank satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 ay sorunsuz şekilde kullandıktan sonra arıza ortaya çıktı. 145 w çıkışına hızlı şarj destekleyen bir cihaz bağladığımda diğer çıkışlar tamamen devre dışı kalıyor. ...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Güvenim Sarsıldı

Hasan

Hepsiburada

02 Ekim 2025 01:44

612

Hepsiburada üzerinden Ugreen Nexode 130w 20000Mah powerbank satın aldım. Ürün açıklamasında 65w ile şarj olabildiği belirtiliyordu. Elimde Spigen 45w şarj aleti olmadığı için ürünü hemen test edemedim. Daha sonra şarjı denediğimde 45w ile başlayıp kısa süre sonra 29w’a düştüğünü gördüm. Amazon üzeri...

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Güvenim Sarsıldı

iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-guvenim-sarsildi-6.jpg

iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-guvenim-sarsildi-5.jpg

iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-guvenim-sarsildi-3.jpg

Kerem sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada’nın Bozuk Powerbank Değişim Talebini Ambalaj Bahane İle Reddetmesi

Kerem

Hepsiburada

13 Mayıs 19:43

135

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan “Ugreen Nexode 20.000 Mah 130w LED Ekranlı Powerbank” ürününü indirim döneminde 4.409,30 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 4764629754). Ürün elime ulaştığında LED ekranının fabrikasyon olarak arızalı/bozuk olduğunu fark ettim ve derhal ürünün kusursuz yen...

Hepsiburada’nın Bozuk Powerbank Değişim Talebini Ambalaj Bahane İle Reddetmesi

hepsiburadanin-bozuk-powerbank-degisim-talebini-ambalaj-bahane-ile-reddetmesi-3.jpg

hepsiburadanin-bozuk-powerbank-degisim-talebini-ambalaj-bahane-ile-reddetmesi-1.jpg

Oğuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Gecikme Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Oğuz

Hepsiburada

03 Kasım 2025 19:30

218

4 Ekim’de Hepsiburada üzerinden aldığım Spigen 45w şarj aletini, arızalandığı için onarım amacıyla servise gönderdim. Servis, sorunu çözemediği için ü...

iade-surecinde-gecikme-ve-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg