Hepsiburada hata

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung 75QN70F model televizyonu 62.989 TL ödeyerek tamamen online olarak satın aldım. Sipariş numaram: 435 142 562 4. Ancak 7 Kasım tarihinde, bilgim ve isteğim dışında, sistemsel bir sorun nedeniyle siparişim iptal edildi. Ne yeni gönderim yapılıyor ...

10 gündür iPhone cihazımda hem Safari hem de Google Chrome tarayıcıları üzerinden Hepsiburada sitesine erişim sağlayamıyorum. Siteye girmeye çalıştığımda sürekli bağlantı hatası alıyorum. Farklı internet ağları üzerinden de denememe rağmen sorun devam ediyor. Diğer sitelerde herhangi bir erişim prob...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 aydır giyim kategorisinde toplam 7.000 TL tutarında alışveriş yapmak istiyorum. Ancak her sipariş girişimde, ödeme aşamasında “ref001” sistem hatası ile karşılaşıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum. Bu sorunu Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, kendi kredi kartıml...

Hepsiburada üzerinden Meellssee isimli satıcıdan kilitli poşet siparişi verdim. Ürün ilanında 100X1X10 adet yazıyordu, yani toplamda 1000 adet olması gerekiyordu. Ancak bana sadece 1 poşet, yani 100 adet gönderildi. Bu nedenle eksik ürün gerekçesiyle iade talebinde bulundum fakat satıcı, ürün ilanın...

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada telefon uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum. Siparişlerimi tamamlayıp ödeme adımına geçtiğim halde, siparişim kayboluyor ve tekrar sepetimde görünüyor. Her denememde aynı sorunu yaşıyorum, herhangi bir hata mesajı almıyorum ve kartımdan da ücret çekilmi...

05 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4519187725 numaralı siparişimle Munchkin markasına ait 4 farklı ek gıda ürünü (alıştırma bardağı, kaşık seti, vakumlu tabak ve vakumlu kase) satın aldım. Toplam 1.987,44 TL ödeme yaptım. Siparişim 07 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ancak kargo etiket...

Hepsiburada üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde İstanbul/Bakırköy adresine teslim edilmek üzere “Karanlıkta parlayan çelik yüzük cl32” ve “Ortası dönebilen zincirli yüzük cl43” modellerinden sipariş verdik. Ürünlerin site üzerindeki fiyatları cl32 için 192,89 TL, cl43 için ise 209,45 TL olarak görünüyo...

Hepsiburada üzerinden iki farklı sipariş oluşturdum ve her ikisi için de Pudo Teslimat Noktasını seçtim. Sipariş numaralarım 466 450 715 8 ve 474 167 316 0’dır. Ürünlerimi beklerken kargodan bir SMS geldi ve Pudo Teslimat Noktasının kapakları açılamadığı için teslimat yapılamadığı bildirildi. Hemen ...

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 299 TL tutarında bir genç odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 437 238 143 2. Ancak siparişim kısa süre sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Satıcının ürünlerini öne çıkarmak için bilerek böyle bir fiyatlandır...

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Essafe markasına ait ürün siparişi verdim. Ancak bana alakasız bir şekilde Starline marka, kalitesiz ve uydurma bir ürün gönderildi. Kutuları dahi açmadan teslim aldım ve sipariş ekranındaki görseli de ekte paylaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime...

19:43’te Hepsiburada mobil uygulamasında “Tıkla Kazan” kampanyasından %50 indirim kuponu kazandım. Kuponu, şartlarda belirtilen uygun ürünlerde kullanmak istedim. Uygula dediğimde önce kupon uygulandı gibi gözüktü, fakat sonrasında kupon bir anda kayboldu ve hiçbir ürünü indirimli olarak alamadım. K...

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LTB erkek kargo şort siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 212 382 9. Ürünüm 4 gün boyunca kargoya verilmedi ve ardından hatalı fiyat gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım; yine siparişim aynı gerekçeyle iptal e...

03 Kasım 2025 sabahı Hepsiburada’da Kasım indirimlerinde Çaykur Tiryaki 1000 gr Dökme Çay (2X1 kg) almak istedim. Sipariş numaram: 444 350 607 1. İndirimli fiyat olarak 2X1 kg çay 380 TL görünüyordu ve ben de toplamda 5 paket (10 kg) olacak şekilde sipariş verdim. Normalde 1900 TL tutması gerekirken...

31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Belis çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4222710219 ve Tunceli’den sipariş oluşturdum. Ürünün fiyatı piyasanın altında olduğu için siparişi hemen verdim. Ancak 6 gün sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim Hepsiburada’nın kendi siste...

Hepsiburada üzerinden satıcısı FLO olan İnci marka siyah klasik bir bot siparişi verdim (Müşteri No: 0000001011). Ancak bana bot yerine farklı bir markaya ait ayakkabı gönderildi. Öğrenciyim ve havalar soğuk olduğu için acil olarak bota ihtiyacım vardı, fakat haftalardır bu sorunla uğraşıyorum. Sip...

Hepsiburada üzerinden Xdrive koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 4789518578). Sipariş sürecinde uygulama üzerinden C**** Bey ile fiyat farkı konusunda görüştüm ve bana kupon tanımlanabileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak kupon ta...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl 2 ay önce kardeşimin hesabından kendim kullanmak için satın aldığım Dell g16 7630 gaming laptop ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünümdeki bir parçanın orijinal olmadığını fark ettiğim için, orijinal parça ile değiştirilmesi talebinde bulundu...

Hepsiburada üzerinden Adidas marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen paketten ayakkabı yerine biberon çıktı. Sipariş numaram: 482 662 614 4. Yaşadığım bu hata nedeniyle canlı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bir yetkiliye ulaşamadım. Yanlış gönderil...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla 4 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile iPhone 16e siparişi verdim. Teslimat için önce çarşamba, sonra perşembe günü bilgi verildi. Programımızı iptal edip evde bekledik. Perşembe akşamı saat 22:15’te kurye arayarak “bugün getirmesem olur mu” dedi. ...

30 Ekim 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üyeliğime erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımdan çıkış yapılmış olduğunu gördüm. Şifremle tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifremi hatalı gösterdi, ardından “şifremi unuttum” seçeneğiyle şifre yenilemek istedim fakat ne e-posta adresime ne de cep ...

2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Bianchi Magma Comp 9.1 Cues 530h model bisiklet siparişi verdim (Sipariş No: 458 488 268 2). Ancak 4 Kasım’da bana yanlışlıkla 430h modeli gönderildi. Hatalı ürün teslim edildiği günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm üretilmedi....

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vic Firth 12" Pad Dbl Side (Çift Taraflı Çalışma Padi) siparişi vermek istedim. Ödeme adımında kredi kartı ile işlem yapmaya çalışırken her seferinde "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası aldım ve toplamda en az 3 kez denedim. Ekranda bu hata kodu dışın...

07.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Mi Robot Süpürge Mop 2 Pro cihazımla ilgili 16.09.2025 tarihinde servis ile iletişime geçtim ve Hepsiburada'nın yönlendirmesiyle İstanbul'daki Eymen Bilişim Teknik Servis'e gönderdim. Cihazın arızasıyla ilgili 3 hafta boyunca hiçbir bilgilendirme ya...