to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Problemi
Yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden İstanbul temalı bir puzzle satın aldım. Ancak siparişim ilk geldiğinde ürünüm yerine “Süpermarket” kategorisinden tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade edip doğru puzzle’ın gönderilmesini talep ettim.
Ne yazık ki aynı yanlışlık üst üste tekrarlandı. Toplamda dört kez tarafıma yine “Süpermarket” ürünü gönderildi ve her seferinde tekrar iade işlemi yapmak zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, her seferinde “Bu defa doğru ürünü yollayacağız” denildi ancak sonuç hiç değişmedi.
İki aydır aynı problemle uğraşıyorum, zaman ve emek kaybı yaşıyorum ve hâlâ satın aldığım İstanbul puzzle’ı teslim alamadım. Hepsiburada’dan, satın aldığım doğru İstanbul puzzle’ın bir an önce eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Derya Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
