to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden İstanbul temalı bir puzzle satın aldım. Ancak siparişim ilk geldiğinde ürünüm yerine “Süpermarket” kategorisinden tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade edip doğru puzzle’ın gönderilmesini talep ettim.
Ne yazık ki aynı yanlışlık üst üste tekrarlandı. Toplamda dört kez tarafıma yine “Süpermarket” ürünü gönderildi ve her seferinde tekrar iade işlemi yapmak zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, her seferinde “Bu defa doğru ürünü yollayacağız” denildi ancak sonuç hiç değişmedi.
İki aydır aynı problemle uğraşıyorum, zaman ve emek kaybı yaşıyorum ve hâlâ satın aldığım İstanbul puzzle’ı teslim alamadım. Hepsiburada’dan, satın aldığım doğru İstanbul puzzle’ın bir an önce eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden kasım ayında Eskişehir’e teslim edilmek üzere verdiğim bir siparişte yaşadığım iade sorunu 20 gündür çözülemiyor. Ürün iadesi sırasında sistemde bir yanlışlık oldu ve yanlış ürün iadesi yapılmış göründüğü için para iadem gerçekleştirilmiyor, aynı zamanda ürün de artık bana ulaş...
436 940 138 5 ve 468 512 988 2 numaralı Hepsiburada siparişlerimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Her iki siparişimde de adres bilgilerimi doğru girmiş olmama rağmen ürünler yanlış adrese teslim edildi. Yanlış teslimat sonrası, ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Süreç boyunca müşteri hizmetler...
Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...
Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim ve bir sonraki gün kargoya çıktı ve teslim edilemedi şeklinde bir yazı ile karşılaştım kargo hareket detayında. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda standart dışı ürün olarak işaretlendiğini ve geri gönderileceğini, bana da ücretinin iade edileceği söylendi...
Hepsiburada Ürünü Servise Ulaştırmadı, 4 Gündür Dönüş Yok – İade Olmasını İstemiyorum Hepsiburada’dan aldığım ürün arızalandığı için, destek talebi oluşturarak yetkili servise gönderim sağladım. Sistem yönlendirmesiyle ürünü Aras Kargo aracılığıyla Zincirlikuyu şubesine gönderdim. Ancak yetkili se...
Yorumlar