to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, Ürün İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş defolu çıktı ve ürünü iade etmek için talep açtım bugün kargo alınacaktı. Sabahtan beri evde kargo firmasını bekliyorum gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım bugün gelecekler dedi isterseniz Hepsijet kargo firmasının numarasını vereyim onlarla da görüşebilirsiniz dedi tamam dedim ve aradım. G**** hanım ile görüştüm ve kargo takip numarasın sistemde görünmüyor diye cevap aldım. Tekrar tekrar kontrol yapıldı fakat çıkmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve Ş*** hanım ile görüştüm evet sistemde bir hata var sanırım ben talep açtım bugün saat 21.00 a kadar gelecekler yoksa arayın yarın için yönlendirelim dediler. 3 gün oldu ürün hala kargo tarafından alınmadı. Tarih veriliyor ama gelen yok bu nasıl bir hizmettir. Ben bütün gün evde kargonun gelmesini mi bekleyeceğim. Buradan ürün aldığıma pişman oldum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 572556574 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Böyle bir firma olamaz bugün hemen ürünün alınamasın istiyorum müşteri hizmetlerinden irem hanım telefonu açıp sessize alıp konuşmuyor sonra kapatıyor bu nasıl bir firma böyle
