Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İndirimli Siparişim Bilgisizce İptal Edildi Ve İade Süreci Uzuyor

ID:35226364

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Bilgisizce İptal Edildi Ve İade Süreci Uzuyor

Murat

Hepsiburada

18 Şubat 18:31

206

17 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Saat Net satıcısından indirimde olan bir saat satın aldım. Sipariş numaram 446 496 934 9. Ürün indirimli fiyattan alınmış olmasına rağmen, bir gün sonra satıcı hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişi iptal etti ve yaptığı indirimin arkasında durmadı.

Durumu sormak için hem Hepsiburada hem de Saat Net ile görüştüm. Hepsiburada tarafı stok kaynaklı bir hata olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi, Saat Net firması ise sorunun Hepsiburada’dan kaynaklandığını belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, net bir çözüm üretilmiyor.

Ayrıca ücret iadesinin bankaya yapıldığı ve bana yansıtılacağı söylendi ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem ürünün keyfi şekilde iptal edilmesinden hem de iade sürecinin uzamasından dolayı mağdur edildim.

İndirimli fiyattan aldığım ürünün tarafıma aynı şartlarla temin edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak kartıma yansıtılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle söz konusu satıcıya ve bu denetimsizliğe göz yuman platforma güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.

indirimli-siparisim-bilgisizce-iptal-edildi-ve-iade-sureci-uzuyor-1.jpg

Hepsiburada

18 Şubat 18:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Şubat 14:19

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 747375335 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yaptığım Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mikdat

Hepsiburada

23 Ekim 2025 01:07

256

22.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 458 961 448 4 numaralı siparişimle bir bağlama satın aldım. Satıcı, ürünün fiyatını düşük yazmış olmasına rağmen, ürün stokta olmasına karşın siparişimi hiçbir açıklama yapmadan iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde satıcı, keyfi olarak satışı iptal etti ve üc...

odeme-yaptigim-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

odeme-yaptigim-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

odeme-yaptigim-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İade 2 İş Gününde Gelmediği İçin Mağdur Oldum

İrfan

Hepsiburada

04 Şubat 14:52

222

31.01.2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden bir adet Casio G-Shock saat satın aldım. Aynı gün içerisinde 4518389366 numaralı siparişimi iptal ettim. Tarafıma, para iadesinin en geç 2 iş günü içinde kredi kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi ve bu süreyi bekledim. Ancak bugün itibarıyla 3. İş gü...

Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kuponun Yanması

Kadir

Hepsiburada

18 Ocak 12:33

458

18 Ocak 2026 saat 17:45’te Hepsiburada Market üzerinden verdiğim 462 714 896 7 numaralı siparişimde, aldığım ürün daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü market fiyatından, hatta üzerinde bir fiyattan almıştım, ancak kullandığım kupon sayesinde toplamda daha...

hatali-fiyat-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-kuponun-yanmasi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin 1.236,95 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Erhan

Hepsiburada

05 Şubat 09:44

343

Hepsiburada üzerinden 31.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 4280404792 numaralı siparişi, yaşanan gecikme nedeniyle 31.01.2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 1.236,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartı hesabıma hâlâ yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle de...

hepsiburadada-iptal-edilen-siparisin-123695-tl-iadesi-hala-gerceklesmedi-3.jpg

hepsiburadada-iptal-edilen-siparisin-123695-tl-iadesi-hala-gerceklesmedi-1.jpg

Yaren sonuçtan memnun

Çözüldü