to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişim Bilgisizce İptal Edildi Ve İade Süreci Uzuyor
17 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Saat Net satıcısından indirimde olan bir saat satın aldım. Sipariş numaram 446 496 934 9. Ürün indirimli fiyattan alınmış olmasına rağmen, bir gün sonra satıcı hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişi iptal etti ve yaptığı indirimin arkasında durmadı.
Durumu sormak için hem Hepsiburada hem de Saat Net ile görüştüm. Hepsiburada tarafı stok kaynaklı bir hata olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi, Saat Net firması ise sorunun Hepsiburada’dan kaynaklandığını belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, net bir çözüm üretilmiyor.
Ayrıca ücret iadesinin bankaya yapıldığı ve bana yansıtılacağı söylendi ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem ürünün keyfi şekilde iptal edilmesinden hem de iade sürecinin uzamasından dolayı mağdur edildim.
İndirimli fiyattan aldığım ürünün tarafıma aynı şartlarla temin edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak kartıma yansıtılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle söz konusu satıcıya ve bu denetimsizliğe göz yuman platforma güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 747375335 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
