to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tost Makinesinin Arızası Ve Kırık Fatura Linki Nedeniyle Servis Sorunu
Karaca’dan satın aldığım “Karaca Gastro Classic Izgara ve Tost Makinesi Matte Red 6 Dilim Kapasiteli – Kırmızı” tost makinesi, alımdan sadece 20 gün sonra arıza yaptı. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihaz 11 Şubat’ta arızalandı, 12 Şubat’tan beri de servis işlemi için gerekli olan faturayı temin etmeye çalışıyorum.
Hem Karaca hem de Hepsiburada ile defalarca görüştüm; ancak iki firma da sürekli olarak birbirine yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Faturayı ilettiklerini söyledikleri link hataya düşüyor, açılmıyor ve bu nedenle ürünü servise veremiyorum. Fatura yerine kullanabileceğim herhangi bir alternatif evrak da göndermediler; sadece aynı süreç içinde oyalandım.
Ürün arızalı olduğu halde servis kaydı açamadığım için mağdur durumdayım. Karaca ve Hepsiburada’nın birlikte hareket ederek, açılmayan fatura linki yerine geçerli bir fatura veya servis tarafından kabul edilecek resmi bir belgeyi acilen tarafıma iletmelerini, böylece ürünüm için gerekli servis işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tarık Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 938310142 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
