to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üyelik ve Fatura Hatası Nedeniyle İade İşlemi İmkansız
Hepsiburada’dan aldığım lazer gönyeleme ürününü iade etmek istiyorum ancak faturayı yanlış kestikleri için iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Üyelik bilgilerim üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor fakat sistemde sürekli üyeliğim yokmuş gibi davranılıyor.
Telefon numaramla defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve aynı numara üzerinden görüşme yapmamıza rağmen, her seferinde bu telefon numarasına ait üyelik bulunmadığı söyleniyor. Bu nedenle hem faturam düzeltilemiyor hem de iade sürecim ilerlemiyor. Dijital sistemleri düzgün çalışmadığı için iade süremi geçirmek üzere olduklarını ve bu durumun beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Hepsiburada’nın öncelikle üyelik ve sistem kaynaklı bu hatayı düzeltmesini, telefon numaramla ilişkilendirilmiş hesabımı doğru şekilde görüntüleyerek faturamı düzeltmesini ve ürün iademi süresi geçirilmiş sayılmadan onaylayıp ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca kasıtlı olarak hatalı ürün gönderdiklerini ve kasıtlı şekilde yanlış fatura kestiklerini düşündüğüm için, firma hakkında gerekli yasal prosedürlerin uygulanmasını ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Cuma günü yaptığım görüşmede kullandığım görüşmede aynı telefon numarası ile iletişime geçtik ve şifre hatası veriyor mail adresime kod gelmiyor. Üründe kesilen fatura yanlış olduğu için iade yapamıyoruz. Üründe hata var. Güvenli alışveriş için sizi tercih ediyorduk artık güvenimiz sarsıldı. İade süresi geçmeden sorunun çözülmesini rica ediyorum
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 936898906 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firma dan hiçbir şekilde geri dönüş olmadı tam tersi siparişim yok görünüyor ve sistemleri hep hata veriyor artık güvenimiz hiçbir kuruma kalmadı
