Hepsiburada Alıcı Adresi Hatası Nedeniyle İadem Reddedildi, Ücretimin İade Edilmesini İstiyorum

Sirac · 2026-02-19T18:33:40+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım radyatör petek ürününü, 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak yaklaşık 17.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 19.02.2026 tarihi için evden alım randevusu verildi. Ürünü kargo görevlisi evden aldı ve ben herhangi bir adres girişi yapmadan, yalnızca verilen kod ile iade ettim. Buna rağmen daha sonra iadenin “alıcı adresi hatalı” denilerek reddedildiğini öğrendim. İade sürecinde hiçbir adres bilgisi girmememe rağmen böyle bir hata nedeniyle iademin reddedilmiş olmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca kuru bir özür dileyerek satıcı ile iletişime geçmemi söylediler ve sonrasında anlamadığım bir şekilde görüşme sonlandı. Ürünün iade sürecinin yeniden ve doğru şekilde işleme alınmasını ve iademin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Sıraç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 250971032 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sirac

"Hepsiburada ile yaşadığım uyuşmazlık çözüme kavuşmadığı için yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim. Süreç artık resmi makamlarca takip edilmektedir. Mağduriyetim giderilene kadar şikayetimi yayında tutacağım."