to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Kilitlenmeyen Park Yatağı Ve Mağazanın Yetersiz Cevabı
Hepsiburada üzerinden Elele mağazasından 416 051 605 7 sipariş numaralı Elele Bonte 6 in 1 park yatak ürününü 1 Eylül’de satın aldım. 1 Kasım’da bebeğim doğduğunda ürünü ilk kez kurdum ve hiçbir sorun yaşamadan kullandım. 15 Şubat’ta şehir değişikliği nedeniyle, kendi sayfalarında anlatıldığı şekilde ürünü sorunsuzca kapattım. Ancak 18 Şubat’ta yeni şehirde ürünü yeniden kurmak istediğimde, bir kısa ve bir uzun kenarın kilitlenmediğini fark ettim.
Mağazayla iletişime geçtiğimde, sürekli kullanıcı hatasına yönlendiren sorularla karşılaştım ve sorun çözülmedi. Bebeğim sadece 3,5 aylık, ürün ise bir kez kurulup kaldırıldı. Bir park yatak bir defa açılıp kapandığında bozulacaksa, bu ürünü park yatak olarak almamızın bir anlamı kalmıyor. Üstelik şu an şehir dışındayım ve bu nedenle hem bebeğimle hem de ürünle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamirinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Birsen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 694647387 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
