to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Kedi Kumu Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 5587***75 numaralı siparişimle Feles marka kedi kumu sipariş ettim ancak 25.02.2026 Çarşamba günü teslim edilen kargoda yanlış kedi kumu gönderildi. Gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı değil.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede iade talebi oluşturulacağı, yetkili birinin beni arayacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sistem üzerinden sadece Aras Kargo ile iade seçeneği görünüyor ve ürünü benim kargoya götürmem isteniyor. Hatanın bende değil, Hepsiburada’nın yanlış ürün göndermesinden kaynaklanmasına rağmen ürünün adresimden alınmaması beni mağdur ediyor.
Yanlış gönderilen bu ürünün evimden alınarak iade sürecinin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum, mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halit Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 558749075 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Paketi adresinizden alacağım demişler mi buradan su sayfaya git diye bilgi veriyorsunuz zaten sizin site aboneliği kapattım ve uygulamanızı telefondan sildim
Hepsiburada cevap vermiyecemisin
3 maymunu oynuyor Hepsiburada seni aboneliğini iptal etmekle en iyi kararı vermişim turk parası ile 1 kuruş bile etmezseniz
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kedi kumunu yanlış ürün olarak aldım, müşteri hizmetleriyle görüşüp iade talebi oluşturulacağını ve beni arayacaklarını söylediler, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve ürünün adresimden alınması sağlanmadı. Bu durum beni mağdur etti ve hâlâ çözüm bekliyorum.
