to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesi Sürecinde Uzun Gecikme Ve Kargo Sorunları
Hepsiburada üzerinden Alveus Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım, ürün elime hasarlı ulaştığı için iade talebinde bulundum. İade sürecinde üç kez kargo aracı yönlendirildi ancak ürün XL olduğu için kargonun alamayacağı söylendi ve yaklaşık 10 gün boyunca bu şekilde oyalandım. Daha sonra XL kargo aracı gönderildi ve ürünü bu sefer kargoya teslim ettim.
6295 5157 2779 76 takip numaralı Hepsijet gönderim 15 Eylül tarihinde dağıtıma çıktı bilgisi geldi ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen hâlâ sistemde kurye dağıtımında görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ama somut bir sonuç alamadım ve iade sürecim ilerlemedi.
Ürünü hasarlı aldığım ve iade süreçlerini eksiksiz yerine getirdiğim halde bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. İlgili kargo ve iade incelemelerinin hızla tamamlanarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
