to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge İçin İade Reddi Ve Hepsiburada’nın Sessizliği
Hepsiburada üzerinden 15 Haziran 2026 tarihinde Dyson Cyclone v10 Submarine Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Ürün 16 Haziran saat 18.00 civarında tarafıma teslim edildi. Bu ürünü diğer evim için aldım, kutu içeriğinde ışıklı başlık bulunmadığını biliyordum ancak elimde fazladan bu başlıktan olduğu ve uyumlu olacağını düşündüğüm için siparişi verdim.
Ürün teslim edildiği gün kutuyu açar açmaz yalnızca elimdeki ışıklı başlığı takıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim, ancak başlık çalışmadı. Bunun üzerine aynı saat içerisinde, 16 Haziran’da hiç vakit kaybetmeden Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcıya gönderdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra süpürgenin kullanıldığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa yaptığım tek şey, kendi başlığımı takıp çalışıp çalışmadığını denemek oldu.
İade reddi sonrası Hepsiburada üzerinden itirazda bulundum ancak sonuç değişmedi ve Hepsiburada süreçte tamamen etkisiz kaldı. Şu anda ürün satıcıda tutulmaya devam ediyor, hem süpürgeyi geri alamıyorum hem de para iadesi yapılmıyor. Ayrıca ürünü göndermeyerek 14 günlük cayma hakkı süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
441 628 697 6 numaralı siparişime ait bu alışveriş için, mesafeli satış ve cayma hakkı kapsamında ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
