Hepsiburada’da Shark Flexstyle 5-in-1 Saç Kurutma Cihazının İadesi Haksız Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Shark Flexstyle 5-in-1 saç kurutma ve şekillendirme sistemini 05.10.2026 tarihinde 15.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denedim ve performansından memnun kalmadığım için mevzuattan doğan 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. 17.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 19.10.2026 tarihinde kargoya vererek gönderdim.

Buna rağmen iade talebim Hepsiburada tarafından kişisel bakım ürünlerinin değişim veya iadesi yapılmadığı gerekçesiyle reddedildi. Satıcı firma, yalnızca ürün ambalajının açılmış olmasını gerekçe göstererek iademi kabul etmedi. Oysa söz konusu ürün elektronik bir cihaz olup, mevzuatta belirtilen ve “iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan” tek kullanımlık, vücut sıvısıyla doğrudan temas eden ürünler kapsamına girmemektedir. Kutunun açılması da ürünün tekrar satılabilirliğine engel bir durum oluşturmamaktadır.

İade reddi sonrası itirazımı Hepsiburada uygulaması üzerinden yaptım ve 22.10.2026 tarihinde tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak sonuç değişmedi ve ürün bana geri gönderildi. Hepsiburada uygulamasından alınmış, 4836869612 sipariş numaralı kayıt altında iademin haksız şekilde reddedildiği açıkça görülmektedir.

Tüketici mevzuatından doğan 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda, 4836869612 numaralı siparişe ait Shark Flexstyle 5-in-1 saç kurutma ve şekillendirme sisteminin iadesinin kabul edilmesini ve 15.999 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.