Hasarlı Soundbar İadesi 5 Gün İçinde Sonuçlanmadı

Hepsiburada üzerinden göktürktech satıcısından Samsung b Serisi Soundbar HW-b450F 2.1 Ch Subwoofer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde üzerinde belirgin çizikler olduğunu fark ettim ve ürünün kullanılmış ya da hasarlı olduğunu düşündüğüm için hemen fotoğraflarını çekip 1 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum.

Ürün 1 Eylül’de satıcıya ulaştı ve sistem üzerinden iadenin 5 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 6. Gün olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ek bir belge ya da açıklama da istenmedi. İade sürecinin bu şekilde uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 4749059280’dir. Hasarlı gelen ürünümün iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.