to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Soundbar İadesi 5 Gün İçinde Sonuçlanmadı
Hepsiburada üzerinden göktürktech satıcısından Samsung b Serisi Soundbar HW-b450F 2.1 Ch Subwoofer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde üzerinde belirgin çizikler olduğunu fark ettim ve ürünün kullanılmış ya da hasarlı olduğunu düşündüğüm için hemen fotoğraflarını çekip 1 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum.
Ürün 1 Eylül’de satıcıya ulaştı ve sistem üzerinden iadenin 5 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 6. Gün olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ek bir belge ya da açıklama da istenmedi. İade sürecinin bu şekilde uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 4749059280’dir. Hasarlı gelen ürünümün iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten 5 iş günü beklettiniz. Şimdi bekleyeceğim sürenin zamanı yok böyle bir şey olur mu müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil. Diğer alışveriş sitesi müşteri odaklı sizin siteniz satıcı odaklı herhalde. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum hemen zaten 5 iş günü beklettiniz. Yormayın insanları her şey belli kusurlu ürün resimlerini yüklemişim bana ulaştığı tarihte hemen iade kodu almışım ne yapacağım başka. Yazıklar olsun.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-948709945781890 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İadem 9. İş gününde olumlu sonuçlandı. Ama yine söylüyorum müşteriyi çok yoruyorsunuz. Sistemsel bir arıza değildi üstünde çizikler vardı. Yani çok basit şekilde görülebilir sıkıntıydı. Ürünün bana geldi açtım baktım çizikleri vardı resimlerini çektim aynı gün iade talebi oluşturdum resimlerini de yükledim. Ertesi gün kargoya iadesini gerçekleştirdim. Ürünün baba ulaşması ile iade talebem arasında 4 saat var bu süre zarfında zaten müşteri kaynaklı sorun olmadığı zaten belli.
