to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Çözüm Yok
Hepsiburada üzerinden Samsung Türkiye satıcısından RB50dg601EWWTR kodlu buzdolabını mayıs ayında satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için 23 Haziran günü yetkili servisi çağırdım. Servis kurulum için paketi açtığında buzdolabının ezilmiş ve belirgin şekilde hasarlı olduğu ortaya çıktı.
O günden bu yana üç gündür Hepsiburada, Samsung servisi ve Samsung Türkiye ile her kanaldan defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 408 702 761 3 numaralı siparişime ait bu hasarlı ürün ne alınmak üzere adresimden teslim alındı ne de yerime sağlam, sorunsuz yeni bir buzdolabı gönderildi. Üstelik yetkili kişiler benimle iletişime geçip ortadaki bariz hatayı bile kabul etmiyor.
Hasarlı teslim edilen bu RB50dg601EWWTR model buzdolabının acilen evimden alınarak, ekstra bir ücret talep edilmeksizin sıfır ve sorunsuz yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-312299747641467, 1-222468115070919 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Taleplerimin var olması sorunumun çözüldüğü anlamına gelmiyor! Bana taleple gelmek yerine, bunu hızlandırmaya çalışsanız daha iyi olur. Oluşturulan taleplere cevap gelmiyor ve kusurlu buzdolabı hala evimde bekliyor. Birkaç gün içinde çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginize.
