Samsung Ocakta Tencere Yerleştirme Ve Alev Kontrol Sorunu İade Süreci Uzuyor

Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir ocak satın aldım. Ürünü mağazada görerek değil, internet üzerinden sipariş verdim. Ocak 6 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve yetkili servis kurulumu yapıp gitti. Ancak ocağı kullanmaya başladığımdan beri üründen hiç memnun değilim.

Ocağın üzerinde iki tencere yan yana düzgün şekilde sığmıyor, demir ızgaraların üzerinde tencereler kayıyor. Ocak çok harlı yandığı için yemeklerim defalarca yandı, alevi kısabileceğim düzgün bir ayar yok. Ayrıca yüzeyde oluşan lekeler ne yaptıysam çıkmıyor.

Bu şikayetlerim üzerine Samsung servisini tekrar çağırdım, durumu anlatarak rapor yazmalarını ve bu raporla ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Servis üründe sorun olmadığını söyleyip herhangi bir rapor düzenlemeden gitti. 7 Temmuz’dan beri iade için uğraşıyorum, hala net bir sonuca ulaşamadım. Servisi aradığımda “yarım saate döneceğiz” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Hepsiburada sipariş numaram 478 280 421 2’dir. Ürünle ilgili yaşadığım tüm bu memnuniyetsizlikler ve kullanım zorlukları nedeniyle ocağın iade alınmasını, sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.