to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Ocakta Tencere Yerleştirme Ve Alev Kontrol Sorunu İade Süreci Uzuyor
Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir ocak satın aldım. Ürünü mağazada görerek değil, internet üzerinden sipariş verdim. Ocak 6 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve yetkili servis kurulumu yapıp gitti. Ancak ocağı kullanmaya başladığımdan beri üründen hiç memnun değilim.
Ocağın üzerinde iki tencere yan yana düzgün şekilde sığmıyor, demir ızgaraların üzerinde tencereler kayıyor. Ocak çok harlı yandığı için yemeklerim defalarca yandı, alevi kısabileceğim düzgün bir ayar yok. Ayrıca yüzeyde oluşan lekeler ne yaptıysam çıkmıyor.
Bu şikayetlerim üzerine Samsung servisini tekrar çağırdım, durumu anlatarak rapor yazmalarını ve bu raporla ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Servis üründe sorun olmadığını söyleyip herhangi bir rapor düzenlemeden gitti. 7 Temmuz’dan beri iade için uğraşıyorum, hala net bir sonuca ulaşamadım. Servisi aradığımda “yarım saate döneceğiz” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor.
Hepsiburada sipariş numaram 478 280 421 2’dir. Ürünle ilgili yaşadığım tüm bu memnuniyetsizlikler ve kullanım zorlukları nedeniyle ocağın iade alınmasını, sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-211523238233796 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
