to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Burkini Ürünün İade Kodu Oluşturulamaması
Hepsiburada üzerinden 463 480 109 2 numaralı siparişimle satın aldığım “DeFacto Regular Fit Su İtici 3'lü Desenli Burkini Tesettür Mayo Takım” adlı ürün eksik parçalı olarak teslim edildi. Eksik parça sebebiyle 25 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum ancak sistem günlerdir sadece “inceleniyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir iade kodu üretmiyor.
Bu süreç 5 gündür aynı şekilde devam ediyor ve iade kodu alamadığım için ürünü kargoya veremiyorum. Mobil uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde önce 14 günlük iade sürem doldu denildi, ardından değerlendirmenin devam ettiği söylenerek net bir çözüm sunulmadı. Üründe eksik parça olmasına ve iade sürecinin sistemsel olarak uzatılmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum ve somut bir adım atılmıyor.
Hem eksik parçalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin tarafımın aleyhine olacak şekilde uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade kodumun ivedilikle oluşturulmasını ve yasal iade haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülşah Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 931134692 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
