to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şort Gönderimi Gecikiyor Ve Yeni Adrese Yönlendirilmesi Gerekiyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “%100 Pamuk 2'li takım baskılı atlet keten görünümlü şort kız çocuk E6851A825HS” ürününü 20 Haziran tarihinde sipariş ettim. 24 Haziran’da teslim edilen kargoda takımın sadece üst kısmı vardı, şortu eksik gönderildi.
Bunun üzerine 25 Haziran’da eksik ürün talebi oluşturdum, talebim 29 Haziran’da onaylandı. Ancak 2 Temmuz’dan bu yana sistemde hâlâ “kargo çıkışı bekleniyor” görünüyor ve bugün 6 Temmuz olmasına rağmen eksik olan şort kargoya verilmedi. Ürünün eksik parçası 7-8 yaş bedenidir.
Tatil dolayısıyla adres değişikliği yaptım ve eksik olan şortun, güncel adresime gönderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 4613709749, talep numaram 5809***04’tür. Eksik ürünün bir an önce güncel adresime kargoya verilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 437329700 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlginiz için teşekkür ederim. Sorun çözüldü.
