to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Ertesi Gün Kapında Sözü Aşınmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
14 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4793137037 sipariş numarası ile Citroen c4 anahtar kabı satın aldım. Ürünü “ertesi gün kapında” vaadiyle sipariş etmeme rağmen 23 Haziran’a kadar teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim, her seferinde kargoda sorun olduğu, istersem siparişi iptal edebileceğim ya da beklemem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine siparişimi iptal ederek 23 Haziran 2026 tarihinde bu kez 4385107409 sipariş numarası ile aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak bu siparişim de 27 Haziran itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri “bir saat içinde dönüş yapılacağını” belirtmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte firmanın hem “ertesi gün kapında” vaadini yerine getirmediğini hem de satış sonrası süreci takip etmeyerek vatandaşı mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünün gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle manevi olarak da telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu saate kadar henüz bir dönüş olmadı. Bu kadar ilgili bir firma
Merhaba Mete Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-455937305216098 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
