Hepsiburada Teslimat Adresi Yanıltması Ve İade Talebi

12.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 484 918 505 7 numaralı siparişimle bir eşya satın aldım. Sipariş aşamasında açık adresim sistemde teslimat adresi olarak kaydedildi ve bu şekilde onaylandı. Satın alma işleminden önce ürünün farklı bir teslimat noktasına ya da şubeye bırakılacağı konusunda bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen sipariş sonrasında ürünün adresime teslim edilmeyeceği, bilgim ve açık rızam dışında tanımadığım farklı bir noktaya bırakılacağı tarafıma bildirildi. Adresim dışında bir yere teslimata onay vermediğimi yazılı olarak iletmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım.

Ürünün, sipariş sözleşmesinde yer alan açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ise sözleşmenin feshedilerek ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu sipariş kapsamında param üzerinde elde edilen menfaat oranının tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte Hepsiburada’nın tutumunu son derece güvensiz buluyor, yapılan uygulamaların tüketici nezdinde sahtekarlık algısı yarattığını ve kendimi adeta dolandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.