to read complaints and reviews, or file yours.Deterjan Hazneli Mop Yerine Sıradan Mop Gönderildi Ve İade Red Edildi
Hepsiburada üzerinden Axe Home mağazasından egonex spray mop bezli deterjan hazneli profesyonel mop siparişi verdim. Ancak 18 Haziran 2026 tarihinde tarafıma gönderilen ürün, ilan edildiği gibi deterjan hazneli değil, sıradan bir mop olarak teslim edildi.
Durumu hem Hepsiburada’ya hem de Axe Home mağazasına ilettim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, iade sürem geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve iade işlemi yapamayacağım söylendi. İlanla uyuşmayan, eksik özellikli ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret yansıtılmadan alınmasını ve ilanında belirtildiği gibi deterjan hazneli doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 608916782 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
