to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan “OMO Express Fresh Ultra Beyaz Sıvı Çamaşır Deterjanı 840 ml” ürününden 4 adet sipariş verdim. Siparişi 17 Temmuz 2026 Cuma günü saat 02:10 civarında oluşturdum, ürünler 18 Temmuz’da teslim edilmiş görünüyor. Ancak paketten yalnızca 2 adet deterjan çıktı, diğer 2 adet ürün hiç gönderilmedi.
Sipariş numaram 477 655 041 5’tir. Teslimat Hepsijet ile yapıldı ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor, ancak koli içeriği eksikti. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden eksik ürün başvurusu yaptım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü olarak bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Ödediğim ücret karşılığında eksik kalan 2 adet deterjanın ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya eksik ürünlerin bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu tür eksik ürün başvurularına zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-749220121174341 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
