Hepsiburada destek

Hepsiburada hesabıma yaklaşık bir saattir defalarca farklı cihaz ve tarayıcıdan giriş yapmayı denedim, ancak bilgilerimi kabul etmiyor. Şifre yenileme adımlarını da uygulamama rağmen sistem yeni şifreyi de kabul etmiyor. Hesabımda aktif bir siparişim bulunuyor (Sipariş No: 4318530551) ve ayrıca akti...

Hepsiburada Premium üyeliğimi uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 1 gündür uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Hem cep telefonum hem de e-pos...

Hepsiburada Premium hesabıma bugün hiçbir platformdan (hem web sitesi hem de mobil uygulama) giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "(R1f2w3s4c556) " hata mesajı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle siparişlerimi takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın aktif ve Premium ol...

Ürün eksik geldi. Eksik gelmesine rağmen satıcı göndermiyor. Hepsiburada ise satıcıya 'ben gönderdim' diye beyan ettiriyor ve 'göndermiyor' diyor. 'Bizim yapacağımız bir şey yok' şeklinde yanıt alıyorum. Hepsiburada'dan aldığımız ürün eksik. Ürün gelince ne yapacağız? Sanki öyle bir prosedür var da ...

Xiaomi Mop Pro2 robot süpürgem iki gün önce aniden durdu ve çevrimdışı göründü. Şarja taktığımda da açılmadı, resetlemeye çalıştım fakat hiçbir şekilde çalışmadı. Cihazı 2022 yılında Hepsiburada üzerinden satın almıştım, garantisi dolmuş durumda. Fatura numaram: rmi2022000000272. Sorun ilk defa başı...

427 884 166 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden roll on aldım lakin satıcı öyle bir düzenek kurmuş ki ürün ilanında roll on resmi var açıklamaya deodorant yazmışlar. Bu oyunun adı acaba nedir? Müşteri aldatmaca olabilir mi? Ürün değişim talebinde bulunacağım ancak çalışıyoruz ve hafta içi akş...

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi 14c 256 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) siyah renkli telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 10 gün sonra ekranı tamamen karardı ve hiçbir şekilde açılmadı. Telefon yere düşmedi, darbe almadı. Kargo ile teslim aldığım ürünü, gar...

04.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Isımarket satıcısından Baymak marka ısı pompası satın aldım (Sipariş No: 463 096 700 2). Ürünü, evimin kalorifer petek altyapısı hazır olmadığı için hemen açamadım. Bugün altyapı hazırlandıktan sonra ürünü açtığımda kasasında ve kapağında darbe ve hasar old...

+1

19 Eylül'de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Ada Çayı modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: 470 790 183 2. Ürünün 22 Eylül'de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Depo ve kargo ile görüştüğümde ürünün kaybolduğunu öğrendim. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalar...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mipo m17 marka telefon bugün elime ulaştı. Ancak cihazı teslim aldığım andan itibaren arama yapamıyorum ve kutu içerisinden şarj aleti çıkmadı. Sipariş numaram: 415 920 812 9. Cihazda başka bir sorun yaşamadım. Mipo müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat mes...

Hepsiburada üzerinden keep ın TR adlı satıcıdan 895 TL ödeyerek Samsung b310 Dual Sim model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 405 879 711 2. Ürünü 14 Temmuz Pazartesi günü teslim aldım. Bugün cihazın kayıt dışı olduğunu ve IMEI kaydı olmadığı için şebekenin tamamen gittiğini öğrendim. Bu şe...

Hepsiburada platformundan bir adet terlik aldım. Bu platformu çok sık kullanmıyorum; bu sefer tercih etme sebebim, Hepsiburada tarafından aranıp bazı avantajlardan bahsetmeleri ve bu avantajların Premium üyesi olursam geçerli olacağını söylemeleriydi. Avantajlardan biri de iade süresinin bir ay olma...

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dermoaktif satıcısından 2 farklı Solgar vitamin ürünü sipariş ettim. Ürünleri teslim aldıktan sonra 2 gün kullandım ancak ürünlerde tuhaflık fark ettim. Ambalajları incelediğimde, etikette Türkçe bilgi olmadığını ve “takviye edici gıda onay kodu” yer alm...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm alışverişlerin faturalarına ulaşamıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, her seferinde “Tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. B...

Hepsiburada üzerinden bugün elektronik hediye kartı satın aldım (Sipariş No: 425 185 543 7). Satın alma işlemi sırasında, kodun e-posta adresime veya telefonuma SMS olarak gönderileceği belirtiliyordu. Ancak, sistemde e-posta adresim kayıtlı olmadığı ve telefon ile kayıt olduğum için, hediye kartı k...

Yoyko’dan Hepsiburada üzerinden aldığım bebek arabasının puset bağlantı aparatı hatalı çıktı. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce teslim aldım ve bağlantı aparatı düzgün çalışmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşarak değişim talep ettim. Ancak bana sadece bir tamir videosu gönderildi. Videodaki adımları eks...

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 95.560₺ ödeyerek iPhone 16 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi, ertesi gün teslimat seçeneğiyle ve ek ücret ödeyerek 27.09.2025 tarihinde saat 09.00-13.00 arasında teslim edilmek üzere İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki iş yerim...

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Talaş Tozum 100 cm Petek Üstü Tak Çıkar Raf Dresuar Oval Kenar” adlı ürünü, Taksi Tozum Mağazası’ndan sipariş verdim (Sipariş No: ınt2025000001365). Ürün 18 Eylül’de teslim edildiğinde paket açıktı, ıslaktı ve üzerine bir şeyler dökülmüştü. Fatura ve ev...

Hepsiburada üzerinden D-MARKET elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş. Satıcısından 9.499 TL tutarında bir telefon satın aldım. Teknoloji desteğinden faydalanabilmek için faturaya ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Ancak bana iletilen faturada satıcı VKN eksik ve fatura numarası hatalı görünüyor....

23 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 472 014 683 1. Sipariş verirken 1 Ekim’de kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 24 Eylül’de aynı ürüne, aynı satıcıdan tekrar baktığımda “gün içinde kargoda” seçeneğinin mevcut olduğunu gördüm. ...