to read complaints and reviews, or file yours.Silinmiş Hepsiburada Premium Hesabından Devam Eden Ücret Çekimi Ve Destek Eksikliği
Hepsiburada’da açtığım Hepsiburada Premium hesabımı yaklaşık iki ay önce tamamen sildiğim halde, her ay kartımdan 69,99 TL Premium üyelik ücreti çekilmeye devam ediyor. Hesabım artık olmadığı için hiçbir şekilde üyelik detaylarıma veya iptal ekranına ulaşamıyorum.
Bu durumla ilgili muhatap bulamadığım için çağrı merkezi, canlı destek ya da e-posta gibi kanallardan da herhangi bir destek alamadım. Üyeliğim ve hesabım kapalı olmasına rağmen kartımdan ücret çekilmesi beni mağdur ediyor.
Silinmiş hesabıma bağlı tüm Premium aboneliğimin acilen sonlandırılmasını, son iki ay içinde kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 863866581 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi Çağrı Merkezimize iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşerek bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
