Hepsiburada destek

22 Eylül 2023 tarihinde 32 inç Onvo TV'yi Hepsiburada'dan aldım. Aldığımızdan beri arka anten bağlantı yerinde temassızlık var, sürekli 'sinyal yok' uyarısı alıyorum. Anten kablosunu çıkarıp taktığımda sorun geçici olarak düzeliyor, ancak bir süre sonra tekrar sinyal gidiyor. Servis, Mersin Erdemli'...

Ürünü 11 Haziran'da aldım. Bir iki hafta sorun yoktu, fakat iki gündür oğlum oynayamıyor ve ürünü kutuya koydum. İade işlemleri hakkında destek bekliyorum. Video ekledim ve bana, 14 gün içerisinde olmadığı için iade veya herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Hepsiburada Toyzz Shop satıcısı...

28.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Amazfit Neo akıllı saat ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra, kutu üzerindeki yönergeye uygun olarak 12 saat boyunca şarj ettim. Ancak, şarj kablosunu çıkardığım anda saat tamamen kapanıyor ve hiçbir şekilde yeni...

Hepsiburada üzerinden 18/07/2025 tarihinde aldığım, ekte görseli bulunan oyuncak için teslim edildiği günden bu yana hem Hepsiburada hem de satıcı ile uğraşıyorum. Ürünün bedeli yüksek ve tarafıma eksik gönderildi. Satıcıya eksik ürün talebi açtım, ancak reddedildi. Hepsiburada ise sürekli olarak ek...

Eskiyi yenile kampanyasıyla iPhone 16 Plus 128 GB aldım. İPhone 15 Plus 128 GB cihazıma ilk önce 47.248 TL teklif verildi. (Cihazın Pil yüzdesi %90, herhangi bir çizik vs. Hiçbir şey yoktu) Cihazımda hiçbir sorun olmamakla birlikte 10 aylık Apple garantisi de devam ediyordu. Verilen teklifi 38.500 T...

Hepsiburada uygulamasından Ebebek satıcısından sipariş verdim. Kargo teslim tarihini geçti ama kargom hâlâ teslim edilmedi. Premium müşterilerine verilen gecikme ücretini talep açtığım halde vermediler. Hem kargomu geciktiriyorlar hende gecikme ücretini vermiyorlar. Talebimede geri dönüş yapmıyorlar

Hepsiburada üzerinden Salomon Alphaglide marka ayakkabı siparişi verdim. Her seferinde, aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Son siparişim olan 422 156 958 7 numaralı alışverişimde de aynı sıkıntıyı yaşadım. Siparişim Ankara adresine t...

Perşembe günü, Hepsiburada sitesinden (4893642258 nolu sipariş) 2150 TL'ye Kiwi marka soğutucu fanı "grenhouse" satıcısından satın aldım. Pazartesi günü, ürün kargolanmadığı için 'İade talebi ister misiniz?' şeklinde bir arama aldım. Bunu tuşlama yaparak reddettim ve kendim müşteri hizmetlerine bağl...

Hepsiburada’dan Apple A16 model bir tablet satın aldım, ürünü 4 Temmuz tarihinde tüm aksesuar ve kutusu tam olacak şekilde iade ettim. 25 gündür iade sürecinin onaylanmasını ve ödediğim 15.939TL’nin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum. Bu süreçte konuyla ilgili defalarca Hepsiburada müşteri hizmet...

16 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pramo Mobilya isimli satıcıdan 260 cm mutfak dolabı ankastre ürününü taksitli olarak satın aldım. Firma ürünü geciktirdi, 25 Temmuz'da ürünü göndereceğini belirtti. Aradan 8 gün geçtikten sonra, 24 Temmuz'da siparişimi iptal ettiler. Hepsiburada hiçbir ...

Hepsiburada üzerinden EPA İnternet Mağazacılığı San. ve Tic. A. Ş. isimli bir mağazadan Bosch marka klima satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra montaj için servis talep etmek istedim. Bosch tarafından servis desteği için 444 24 74 numaralı çağrı merkezine yönlendirildim. Çağrı merkezi, yetkili b...

Hepsiburada.com üzerinden 21 Temmuz'da sipariş ettiğim ürün hâlâ kargolanmadı ve Hepsiburada.com yetkilileri yardımcı olmuyor. Günlerdir kayıt açmama rağmen dönüş yapan olmadı. Ürünü iptal etmek istediğimde, 'İptal edemiyoruz' şeklinde geri dönüş yapıyorlar. Ürün kargoya bile verilmemişken neden ipt...

Hepsiburada üzerinden akrep kovucu ürün siparişi verdim. Ürün geldi fakat kısa bir süre sonra çalışmayı durdurdu. Ben de ürün değişikliği talebiyle geri gönderdim. Talebim reddedildi ve gerekçe olarak üretim hatası olmadığı belirtildi. Satıcı ile iletişime geçtim; 14 günlük yasal iade süremi kullan...

9 haziranda Hepsiburada'dan Vestel Klima aldım, eve geldiğinde Vestel'den gelen ekip klimanın boru aparatının olmadığını ve Fabrikadan istemeleri gerektiğini ileti, 9 gün onu bekledik gelmedi ve iade ettim. Evimden 2 Temmuz çarşamba günü ürün alındı Hepsi XL kargosu zar zor indirdi aşağı ürünü ve ka...

Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptığım tüm ürünler artık sorunlu. Kısaca anlatayım: Daha önce oyuncu koltuğu aldım, bir ay garanti süresi vermişler. Tekerlek bölümü ikiye ayrıldı, kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu bildirdim fakat henüz bir cevap alamadım. Son yaptığım alışverişte ise m...

20 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Caretta’s Çanta adlı satıcıdan mavi renkli dörtlü valiz seti sipariş ettim. 22 Temmuz’da teslim edilen ürün ise krem renkte ve tamamen farklı bir model olarak geldi. Bu nedenle Hepsiburada üzerinden değişim işlemi başlattım ve çalıştığım için, özellikle ürün...

Merhaba, 18 Temmuz 2025 tarihinde saat 11:53'te Hepsiburada üzerinden 4482270008 numaralı siparişimi verdim ve Diyarbakır'da yaşıyorum. Yanlışlıkla eski adresimi verdim, siparişim İstanbul'a teslim edildi. Ürünlerimin hiçbir güvenliği yok, farklı bir kişinin adresine teslim edilmiş. Ürünlerim bir ha...