to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Olmadan Acil Kitap Teslimatı Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Karpuzkitap mağazasından Şenol Hoca Yayınları Çıtır Çerez Fonksiyonlar Soru Bankası isimli kitabı, ürün sayfasında yer alan “yarın kapında” ibaresine güvenerek 1 Eylül 2026 tarihinde sipariş verdim. Rahatsızlığım sebebiyle dışarı çıkamadığım için, acil almam gereken bu kitabı özellikle ertesi gün teslim edilmesi vaadine güvenerek tercih ettim.
Ancak 2 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Teslimat taahhüdüne uyulmamasının yanında, bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve şikayet kaydı dahi oluşturulamayacağı söylendi. Hem sağlık durumum hem de aciliyet sebebiyle yaşadığım mağduriyet benim için oldukça zorlayıcı oldu.
Sipariş numaram 4434575397’dir. Bu siparişe ait ekran görüntülerinin de şikayetime ek olarak yayınlanmasını ve tarafıma gecikme için özür dilenmesini, ayrıca ürünün en geç söz verilen tarihte ya da en azından 3 Eylül tarihinde mümkün olan en erken saatte teslim edilecek şekilde sürecin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hülya Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 03.09.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
