to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Haksız Reddi Ve Platformun Destek Vermemesi
Hepsiburada üzerinden anu Bilişim Sanayi Ticaret satıcısından Beko 31650 ayaklı vantilatör satın aldım. Ürün 29.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Vantilatörü ev içinde çok kısa süre, yaklaşık 3 dakika kadar denediğimde, içerideki sıcak havayı direkt yüzüme üflediğini ve beklediğim serinletme etkisini hiç sağlamadığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü aynı gün, 30.07.2026 tarihinde “beğenmedim” seçeneğini işaretleyerek, tüm ambalajları, poşetleri ve içindeki parçaları eksiksiz, düzgün şekilde kutulayıp iade ettim. Satıcı anu Bilişim Sanayi Ticaret ise iademi sudan bahanelerle reddetti. Kurulum yapmışsınız, çalıştırmışsınız, çizmişsiniz gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler öne sürerek ürünü geri almayı kabul etmediler.
Bu süreçte Hepsiburada da satıcıdan yana tavır sergileyerek mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü alırken hem bu satıcıyı hem de Hepsiburada’yı seçtiğime pişman oldum ve hiç hoş olmayan bir deneyim yaşadım.
Ürünün, beğenmedim seçeneğiyle yaptığım iadesinin kabul edilmesini, haksız yere reddedilen iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengiz Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-646191542786885 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
