to read complaints and reviews, or file yours.Google One Aktivasyon Kodu Çalışmıyor Ve Hepsiburada Destek Vermiyor
21.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12 aylık Google One aktivasyonu satın aldım. Ürün sayfasında gerekli tüm bilgiler yazılı olduğu için belirtilen şartlara uygun hesabımla satın alma işlemini yaptım. Ardından tarafıma bir aktivasyon maili geldi ve oradaki yönlendirmelere göre giriş yapmaya çalıştığımda, bu ürünün daha önce kullanıldığına dair bir uyarı aldım. Yani gönderilen aktivasyon kodu ilk günden itibaren çalışmıyordu.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum, talebimin alındığı ve bana bilgi verileceği söylendi ancak uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Talep kaydı üzerinden tekrar yazmam üzerine müşteri temsilcisi beni telefonla aradı, yaşadığım sorunu anlattım ve benden istenen ekran görüntülerini ilettim. Hepsiburada’ya kayıtlı mail adresime dönüş yapılacağı söylendi. Mailimi kontrol ettiğimde ise bu kez satıcıdan, “Hepsiburada’ya... Şeklinde talep açmışsınız, sorun ne? ” şeklinde son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir ifade ile karşılaştım.
Durumu detaylı şekilde tekrar izah ettim, gönderilen aktivasyon mailinde beyan edilen talimatların olmadığını, ek olarak aktivasyonun zaten kullanılmış göründüğünü yazdım. Bana “gerekli kontroller yapılıp dönüş yapılacaktır” şeklinde cevap verildi. Bu mailden sonra Hepsiburada, şikayetimi çözülmüş gibi göstererek talebi kapatmış. Gece saat 12 civarı yeni bir aktivasyon maili daha gönderilmiş, fakat hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Yine talimatlara göre denediğimde aynı şekilde aktivasyonu gerçekleştiremiyorum, sistem hâlâ kullanılamıyor uyarısı veriyor.
Dijital ürünlerde iade/değişim şartları gerekçe gösterilerek talebin kapatılması, ortada fiilen çalışmayan bir ürün varken kabul edilebilir bir durum değil. 4066042920 numaralı siparişim için, b**********@gmail.com adresli Google hesabımda sorunsuz şekilde aktif edilecek yeni ve kullanılmamış bir Google One aktivasyonu tanımlanmasını istiyorum. Eğer gerçekten kullanılabilir bir aktivasyonları varsa, gerekirse hesap bilgilerimi paylaşayım, aktivasyonu kendileri yapsınlar. Çalışmayan dijital ürün satışıyla zaman ve para kaybı yaşamaktan son derece rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-494012148112429 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
