Hepsiburada Değişim

19 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 360 G300 Pro 2K QHD araç kamerası aldım. Ürün özelliklerinde 60 derece ortam sıcaklığına kadar dayanabileceği yazıyor. Bugün öğlen (09.08.2026) araca bindiğimde, araç kamerasının sıcaktan yamulmaya başladığını ve bir miktar açıldığını fark ettim. Resmi...

09 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vetech adlı satıcıdan 1.615,81 TL’ye araç içi şarjlı el süpürgesi satın aldım (Sipariş No: 423 057 433 1). Ürünü şehir dışında olduğum için ancak geç açabildim ve sadece bir kez deneme amaçlı kullandım. İlk kullanımda çalıştı fakat sonrasında tamamen ç...

Yaklaşık dört beş gün önce Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 2.500 TL'lik alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden dördünün bedeni uymadı, geri kalan iki üründen birinin ise sol pantolon paçasında delik vardı. Bu ürünleri kalite kontrol ekibiniz dikkatle incelemiyor mu, nasıl böyle bir dikkatsizl...

28 Haziran'da aldığım ürün neredeyse iki ay oldu hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapılmasına rağmen hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmedi. Pudo denen sistemi Hepsiburada bile henüz anlamamış durumda. Aylardır Pudo'da duran ürünü henüz teslim almamışlar. İki aylık mağd...

MSI b450 gaming Plus max model ana kartı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 14 gün sonra sistemi topladım ve ilk denememde ana kartın bıos’a girmediğini fark ettim. Kutu elime ulaştığında kısmen hasarlıydı fakat o an herhangi bir tutanak tutmadım. Ürünü MSI’ın kendi yetkili ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Skechers marka ayakkabının topuk kısmında yaklaşık 3 aydır aşınmalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, “Ret nedeni: Talebinizdeki bilgiler eksik veya hatalıdır. Bilgilerinizi kontrol ettikten sonra tekrar talep açabilirsiniz.” ...

23 Haziran 2025 tarihinde KVK servisine teslim ettiğim Honor 90 512 GB marka telefonum için, parça temin edilemediğinden dolayı 29 Temmuz’da KVK tarafından “değişim/iade” raporu verildi. Aynı gün bu raporu Hepsiburada uygulaması üzerinden ilettim. 10 gün boyunca raporun incelenmesini bekledim, ardın...

05 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Kiwi KCC-4325W halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 5.150 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya başladığımda, tekerleklerinden birinin kırık olduğunu fark ettim. Kırık par...

04.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mavi Jake model kot pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde leke alarmı unutulmuş olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında ve faturamda 451 931 687 6 numaralı sipariş referansı yer almaktadır. Henüz Mavi ile iletişime geçmedim ve ürü...

Hepsiburada üzerinden us Polo marka eşofman altı siparişi verdim. Ürünle ilgili değişim talebinde bulundum ancak tarafıma yalnızca para iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. Ben ise muadil bir ürün gönderilmesini ya da kendi ürünümün tekrar yönlendirilmesini talep ettim. Yaklaşık bir haftadan fazla...

28 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Carrefour SA a. S. Den Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldık. 03 nisan 2025 yılında servis geldi. Kurulum yaptı fakat makine arızalı çıktı. Servis yeni makine getirip kurulum yaptığı makineyi götüreceğini söyledi. 4 ay geçmesine rağmen hala mak...

Ürünü bir arkadaşım kurumsal fatura ile bana hediye olarak aldı, gelen üründe sorun vardı müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu ve talebimi detaylıca izah ettim, hediye olduğu için tekrar iade faturası istemeyecekseniz değişim talep ediyorum dedim. Kayıt altına alınan bu görüşmede destek olan müşteri ...

Hepsiburada'da satış yapan Exxe Selection isimli satıcıdan Guess çanta aldım. Bir yıl dolmadan kulpu koptu. Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen 6 ay denildi. Yardımcı olunmadı. Hepsiburada da 6 ayı kabul etti. Yani satıcı 3 ay dese o da kabul Hepsiburada için. Çantama değişim ya da onarım istiyorum...

Hepsiburada'dan Grimelange mağazasından online sipariş verdim. Siparişimde 3 adet ürün var. Biri XS olmasına rağmen bayağı büyük, diğeri s olmasına rağmen bayağı küçük. Bir diğer üründe ise etiketinin birinde s, diğerinde m yazıyor ve bedeni küçük yani kuvvetle muhtemel s beden. O kadar farklı ebatl...

Bir hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Galaxy Fit 3 akıllı bileklikte sürekli bağlantı kopukluğu sorunu yaşıyorum. Cihazı Xiaomi Poco X3 telefonumla birlikte kullanıyorum ve kopmalar sürekli olarak meydana geliyor; bu durumun çözümü için saati ve telefonu yeniden başlatmak, uygulamayı si...

Hepsiburada (www.hepsiburada.com) 'dan 26Kasım2024 tarihinde kızımın çeyizi için 4532000307 şipariş numarası ile Philips perfectcare Compact Plus Buhar kazanlı ütü GC7920/20 aldım. 26 temmuzda ütüyü kullanmak için açtığımızda ütünün sürekli buhar verdiğini fark ettim hb aradığımda bana ürünü hb gönd...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Android Multimedya cihazında, ürünü teslim aldığım günden beri bluetooth ile bağlantı sağladığımda müzik sesi sürekli olarak kesiliyor. Özellikle her bluetooth bağlantısında aynı sorunu yaşıyorum ve üründen tam verim alamıyorum. Bu durumla ilgili Hepsiburada müşt...

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim bir ilaç/hap takviyesi ürün, tarafıma kırık ve dağılmış şekilde ulaştı. Bu şekilde gelen bir ürünün içeriği bozulmuş olabilir ve kullanımı sağlığım için ciddi riskler taşıyor. Ürün ambalajı korumasızdı ve kutu içindeki haplar ezilmiş, parçalanmış haldeydi. Bu t...

1,5 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S25 model telefonum için Spigen marka kılıf satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen, sadece 2 hafta içerisinde kılıfta sararma meydana geldi. Herhangi bir kimyasal temizlik ürünü veya benzeri bir madde kullanmadım, kılıfta sararma har...