Hepsiburada Satın Alınan Bulaşık Makinesi 4 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Sorun Çözülmedi

Sema · 2025-08-06T00:34:04+03:00

28 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Carrefour SA a. S. Den Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldık. 03 nisan 2025 yılında servis geldi. Kurulum yaptı fakat makine arızalı çıktı. Servis yeni makine getirip kurulum yaptığı makineyi götüreceğini söyledi. 4 ay geçmesine rağmen hala makine gelmedi ve çağrı merkezi arandığında servisin gelip kurulum yapması gerektiğini söyledi. Servis arandığında elinde makine olmadığını merkezin göndermesi gerektiğini söylemekte. Hepsiburada'ya da talep açtığımızda sorunun çözüldüğü bilgisi görünmektedir. Fakat 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir sorun çözülmemiştir.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" B.ölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 992500681 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” B.ölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” B.ölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sema

Şikayetim üzerine Hoover merkez ve yetkili servisi geri dönüş yaparak yeni makinenin kurulumunu gerçekleştirdiler.