Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Değişim Talebim Reddedildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33291270

Değişim Talebim Reddedildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Serkan

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 11:45

239

Hepsiburada üzerinden us Polo marka eşofman altı siparişi verdim. Ürünle ilgili değişim talebinde bulundum ancak tarafıma yalnızca para iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. Ben ise muadil bir ürün gönderilmesini ya da kendi ürünümün tekrar yönlendirilmesini talep ettim. Yaklaşık bir haftadan fazla süredir bu sorunun çözülmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde hazır cevaplar verildi ve sadece kayıt oluşturulduğu söylendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, taleplerim karşılanmadı. Sipariş tutarı 182 TL’dir ve alışverişimi Hepsiburada online mağaza üzerinden gerçekleştirdim. Sorunun çözümü için tüm adımları denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Talebim, muadil ürün gönderimi ya da kendi ürünümün tekrar tarafıma yönlendirilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

U.S. Polo Assn.

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 11:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 11:57

Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 444658622 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Ürünün Ücreti İade Edilmiyor: Hepsiburada Ve Civil Mağazasından Mağduriyet

Tuğba

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 21:42

164

Hepsiburada üzerinden Civil mağazasından 2 Ağustos tarihinde verdiğim siparişte toplam 12 ürün olması gerekirken, sadece 1 ürün teslim edildi. 10 ürünün ücret iadesi yapıldı, ancak "Erkek çocuk eşofman altı 2-5 yaş köyü oranj Civil marka" ürünü bana hiç ulaşmadı ve bu ürünün ücret iadesi de yapılmad...

Eksik Ücret İadesi Ve Kalitesiz Ürünlerle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Salih

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 17:26

247

Hepsiburada üzerinden u. S. Polo Assn. Mağazasından 2 adet siparişte yaklaşık 1500 TL tutarında kampanyalı olarak çocuk tişörtleri ve kendime 1 adet t-shirt satın aldım. Almış olduğum ürünlerin bedenleri uyumsuzdu ve kumaş kaliteleri de beklediğimden çok kötüydü. Bu nedenle iade talebi oluşturdum üc...

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Tamamı Kartıma Yatırılmadı

Fatih

Hepsiburada

12 Ekim 2025 01:30

223

"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"

Furkan sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'da Sürekli Sipariş Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu

Furkan

Hepsiburada

18 Eylül 2025 22:00

348

Hepsiburada üzerinden bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 700 418 3. Hep olduğu gibi yine ürünü taahhüt ettiği gün kargoya veremedi ve ben de teslimat geciktiği için siparişimi bugün iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra para iadesi henüz yapılmadı. Hepsiburada sistemi beni zorla ken...

Hepsiburada'da Sürekli Sipariş Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada 2 Parça Ürün İçin Bütün Sepeti İade Etmemi İstiyor

Mustafa

Hepsiburada

07 Kasım 2023 19:30

681

6-12 Kasım indirimlerinden faydalanarak Premium üyesi olduğum Hepsiburada firmasının u. S Polo satıcısından 6 adet ürün sipariş verdim. İçerisinden 2 ...