Hepsiburada üzerinden Skechers marka ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, kısa süre içinde ayakkabıda aşınmalar oluştu. Bu nedenle ürünü ikinci kez değerlendirmeye gönderdim. Kutunun içine faturam dahil tüm evrakları ekledim ve ayakkabıyı temizleyerek gönderdim. Ancak eklediğim fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, eksik bilgi olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmediği belirtildi. Tarafıma yapılan açıklamayı dalga geçer gibi buluyorum ve bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 409 504 503 0. Ürünün ya sıfırıyla ya da mümkünse daha üst modeliyle değişimini talep ediyorum.
garanti-talebim-eksik-bilgi-gerekcesiyle-haksizca-reddedildi-3.pdf
garanti-talebim-eksik-bilgi-gerekcesiyle-haksizca-reddedildi-2.jpg
Yorumlar