Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Talebim Eksik Bilgi Gerekçesiyle Haksızca Reddedildi

Garanti Talebim Eksik Bilgi Gerekçesiyle Haksızca Reddedildi
Garanti Talebim Eksik Bilgi Gerekçesiyle Haksızca Reddedildi
08 Ağustos 17:23
278

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Skechers marka ayakkabının topuk kısmında yaklaşık 3 aydır aşınmalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, “Ret nedeni: Talebinizdeki bilgiler eksik veya hatalıdır. Bilgilerinizi kontrol ettikten sonra tekrar talep açabilirsiniz.” şeklinde bir açıklama ile dönüş yapıldı. Ürünün kendisini eksiksiz olarak göndermiş olmama rağmen, eksik bilgi gerekçesiyle talebimin reddedilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Ayakkabıyı yaklaşık 2300 TL’ye aldım ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Sipariş numaram: 4095045030. Şu ana kadar sadece bu üründe böyle bir sorun yaşadım.

Ürünün, yaşadığım bu problem nedeniyle sıfırı ile ve güncel fiyat farkı yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü şu anda aynı ayakkabının fiyatı 4500 TL’ye yükselmiş durumda.

Gelişme
Gelişme

27 Ağustos 12:11

Hepsiburada üzerinden Skechers marka ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, kısa süre içinde ayakkabıda aşınmalar oluştu. Bu nedenle ürünü ikinci kez değerlendirmeye gönderdim. Kutunun içine faturam dahil tüm evrakları ekledim ve ayakkabıyı temizleyerek gönderdim. Ancak eklediğim fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, eksik bilgi olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmediği belirtildi. Tarafıma yapılan açıklamayı dalga geçer gibi buluyorum ve bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 409 504 503 0. Ürünün ya sıfırıyla ya da mümkünse daha üst modeliyle değişimini talep ediyorum.

garanti-talebim-eksik-bilgi-gerekcesiyle-haksizca-reddedildi-3.pdf
garanti-talebim-eksik-bilgi-gerekcesiyle-haksizca-reddedildi-2.jpg
08 Ağustos 17:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

09 Ağustos 08:33

Merhaba Dinçer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 772619802 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Skechers Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, İade Ve Değişim Reddedildi!

Emrah
26 Ağustos 13:22
168
Aldığım Skechers Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, İade Ve Değişim Reddedildi!
Aldığım Skechers Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, İade Ve Değişim Reddedildi!
Aldığım Skechers Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, İade Ve Değişim Reddedildi!
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Küçülen Terlik Ve Çözülmeyen Garanti Mağduriyeti

Selçuk
03 Ekim 14:37
117
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi Ve Mağduriyet

Ferhat
06 Ağustos 15:15
606
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi Ve Mağduriyet
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi Ve Mağduriyet
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi Ve Mağduriyet
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi Ve Mağduriyet
+3
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Reebok Koşu Ayakkabısı Kısa Sürede Aşındı Tamir Talebim Reddedildi

Cemil
14 Eylül 07:54
154
reebok-kosu-ayakkabisi-kisa-surede-asindi-tamir-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabıda Açılma Ve İade Talebine Ret Yaşadım

Mustafa
15 Eylül 13:18
146
Skechers Ayakkabıda Açılma Ve İade Talebine Ret Yaşadım
Skechers Ayakkabıda Açılma Ve İade Talebine Ret Yaşadım
Skechers Ayakkabıda Açılma Ve İade Talebine Ret Yaşadım
Skechers Ayakkabıda Açılma Ve İade Talebine Ret Yaşadım
+1
skechers-ayakkabida-acilma-ve-iade-talebine-ret-yasadim-6.pdf
skechers-ayakkabida-acilma-ve-iade-talebine-ret-yasadim-5.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri