Bayat Börek Teslimatı Ve Nakit Ödeme İstismarı

3 Şubat sabahı Örnek Mahallesi’ndeki Sini Börek şubesinden M***** için toplam 1.735 TL tutarında sipariş verdik. Börekler sabahın çok erken saatinde, tamamen soğumuş ve içlerinden bir tepsi açıkça bayat, yenmeyecek durumdaydı. Eski böreği buz gibi şekilde kapıya getirip teslim etmelerine rağmen özellikle nakit ödeme konusunda ısrarcı davrandılar.

Fiş talep ettiğimizde “istememişsiniz ki” denilerek fiş verilmedi, bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çağrı merkeziyle iki kez görüştüğümüzde, şirket yetkilisine ulaşamadıklarını söyleyip sorunu çözmek yerine ürünü akşam incelemeye aldıracaklarını belirttiler. Gözle bakıldığında bile bayat olduğu belli olan bir böreği akşam incelemeye almak gibi anlamsız bir öneri sunmaları, hem M***** günü misafirlerimizin hem de bizim mağdur olmamıza sebep oldu. Biz ürünü geri alıp derhal değiştirmelerini istedik, çünkü bozuk ürünü evde tutmanın da sağlık açısından riskli olduğunu belirttik; ancak bu talebimiz de karşılanmadı.

Üçüncü aramamızda ise artık telefona hiç bakmadılar. Telefonda görüştüğümüz kişi, ürünü görmeden “bozuk değil” diyerek yorum yapıyor, hiçbir soruna çözüm üretmiyor ve en sonunda da yüzümüze telefonu kapatacak kadar saygısız davranıyordu. M***** günü insanları bu şekilde mağdur eden, bayat ürünü geri almaya dahi yanaşmayan ve müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bozuk olan tepsinin derhal geri alınmasını, ödediğimiz tutarın ilgili kısmının iadesini veya taze ürünle hemen değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma açıklama yapılıp gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum.