Pandora Bileklik Renk Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama

Pandora’dan geçen yaz temmuz ayında Pandora Moments Asymmetric Sta. 599639c01-18 bileklik satın aldım. Bu bilekliği yalnızca bir kez kullandım, sonrasında kutusunda, kapalı şekilde muhafaza ettim. Dün kontrol ettiğimde ürünün renginin ciddi şekilde değiştiğini ve neredeyse pas rengini andıran bir görünüme büründüğünü fark ettim. Bu kadar az kullanılmış ve kutusunda saklanmış bir ürünün bu şekilde renk değiştirmesi kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettiğim gün hem Pandora müşteri hizmetlerine hem de ürünü satın aldığım Pandora Buyaka mağazasına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım. Ayrıca Pandora’ya e-posta yoluyla da ulaştım fakat tarafıma otomatik ve yaşadığım sorunla ilgisi olmayan bir cevap gönderildi. Hem ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi hem de iletişim kanallarından sağlıklı bir dönüş alamamak oldukça can sıkıcı bir durum oluşturdu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, satın aldığım Pandora Moments Asymmetric Sta. 599639c01-18 bilekliğin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu durumda olmaması gerektiğini, gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.