5
Çözüldü
İade Kargosu Satıcıya Ulaşmadı, 1590 TL Hemen İadesi Gerekiyor
8 Ağustos 17:2941
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada dilekçesi
73 şikayet
1
Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve İade Reddi
4 Ağustos 17:1492
Hepsiburada.com üzerinden Galeri Beyaz adlı satıcıdan Bosch Climate 5100 Cool 12000 BTU mobil klima satın aldım. Ürün 25... metrekarelik odam için tercih edildi ancak daha ilk günden itibaren hem çok gürültülü çalıştı hem de odayı yeterince soğutmadı. Bu nedenle ertesi gün cayma hakkımı kullanarak iade
5
Çözüldü
İki Kutu Sipariş Verildi, Tek Kutu Alındı
30 Temmuz 20:3135
"İlginizden dolayı teşekkürler"
Hepsiburada’da İlan Fiyatı İle Sepet Fiyatı Arasındaki Tutarsızlık Ve Tüketici Hakları
12 Haziran 12:48152
Metninizdeki karakter (özellikle "ĝ" harfinden kaynaklı) ve biçimlendirme hataları düzeltilmiş, resmi bir Tüketici Hakem... Heyeti dilekçesi formatına uygun ve okunaklı hâle getirilmiştir. Düzenlenmiş metni aşağıda bulabilirsiniz: Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına Şikayet edilen: D‑Market Elektronik
1
Hepsiburada'da Hasarlı Ayakkabıların Geri Gönderilmesi Ve Gerçek İnceleme Talebi
14 Mayıs 00:0743
17.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çukurova satıcısından çocuklarım için iki adet Vicco Birdy Hafif Çocuk Sneake...r satın aldım. 04.05.2026 tarihinde, yani iade süresi bile dolmamışken, ayakkabılar günlük ve normal kullanımda kısa sürede ciddi şekilde hasar aldığı için ürünleri satıcıya geri g
Hepsiburada’dan Bahçe Masa Sandalye Takımının Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanamaması
21 Nisan 23:26230
30 Mart’ta Hepsiburada üzerinden 402422193 numaralı siparişimle BTK Pars 4 kişilik bahçe masa sandalye takımını 19.900 T...L bedelle, taksitle satın aldım. Ürünün teslimat adresi İzmir Seferihisar Cumhuriyet Mahallesi olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili net
Garanti Süresi Dolmuş Robot Süpürge İçin Servis Sorunu ve Tüketici Şikayeti
9 Nisan 22:08184
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 süpürgemin tekeri kırıldığı ve ürünümün garantisi bittiği için, satıcısı... olan Hepsiburada ile iletişime geçtim. Onların yönlendirmesiyle E**** Teknik Servis’e ürünü gönderdim. Ürünü 27 Mart tarihinde kargoya verdim. Yaklaşık 10 gün sonra, 9 Nisan’da ü
1
Hepsiburada İptali Sonrası Ziraat Bankası Kredi Kartı Limitlerinin Düzeltilememesi
6 Nisan 15:08354
27.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ödemeyi çoklu ödeme yöntemiyle hem kendi Ziraa...t kredi kartımdan hem de eşimin Ziraat kredi kartından olacak şekilde gerçekleştirdim. Eşimin kartından sonu 4107 ile biten karttan 68.499 TL, benim kartımdan sonu 0738 ile biten k
Hepsiburada Hesabım Engellendi ve Ödeme İşlemi Gerçekleşmedi, Açılması Talep Ediliyor
31 Mart 11:55170
Yıllardır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum; ancak ödeme aşamasına geldiğ...imde sistem hatası alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Ödeme hiçbir şekilde işleme alınmıyor, dolayısıyla sipariş oluşturulamıyor. Ekranda “geçici olarak işlem kısıtlaması”
Denizbank Kredi Kartımda Yetkisiz İşlem İçin İade Talebi
11 Mart 09:3895
Denizbank kredi kartımdan, bana ait olmayan bir işlem nedeniyle Hepsiburada Pay hesabı üzerinden 11 Mart’ta saat 01:35 c...ivarında 539 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm. Bu saatte herhangi bir işlem yapmadım ve söz konusu harcama tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark ede
1
Hepsiburada’da Tekrarlanan Yanıltıcı Ödeme ve İade Sorunu
3 Mart 13:31272
Hepsiburada sitesi üzerinden Ozenenbutik adlı mağazadan Samsung 65S85F model televizyon siparişi verdim. Siparişten sonr...a beni aradıklarını, televizyonu tedarik edemediklerini ve fiyatın yanlış yazıldığını söyleyerek, Hepsiburada olarak özür mahiyetinde aynı televizyonu 3.000 TL daha uygun fiyata gö
5
Çözüldü
Hepsiburada Ve Hepsifinans’ta Eski Telefon Numarası Silinmediği İçin SMS Doğrulama Çalışmıyor
2 Mart 22:58272
"Merhabalar. Hepsiburada tarafından arandım fakat açamamıştım. Yine de bu süreçte güncelleme işlemi yapılmış teşekkür ediyorum. Konu çözüme kavuştu."
Uzun süredir Hepsiburada ve Hepsifinans tarafında telefon numarası güncelle...me sorunu yaşıyorum. Hepsi Finans ve Hepsiburada Limit hizmetlerinde kayıtl
5
Çözüldü
Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Nedeniyle 400 TL'lik Ekstra Maliyet
22 Ocak 15:2565
"Hepsiburada çalışanı arkadaşlara o yoğunlukta ve problemin kendilerinden kaynaklı olmamasına rağmen emek verdikleri için çok teşekkür ediyorum."
Kargomu kaybedip teslim ediyoruz diye kod alıp Hepsiburada'nın sisteminde k...argoyu teslim edildi gösterdikten sonra kargomun kayıp olduğunu bulununca b
1
Altın Bilezik Yerine Bijuteri Gönderildi Ve Şikayetime Cevap Gelmedi
20 Ocak 01:11944
25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım yaklaşık 130.000 TL değerindeki 20 gram altın bilezik, Yurt...içi Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildiğinde paketin içeriğinin siparişimle aynı olmadığını gördüm. Orijinal ürünüm yerine, içinden altının alındığı ve bijuteri ürün konulmuş
1
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Orijinal Olmayan Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor
19 Aralık 2025 21:26688
Hepsiburada üzerinden 31 Mayıs 2025 tarihinde 1.584,92 TL ödeyerek Stanley marka bir termos satın aldım. Teslimat İzmir ...ili Bergama ilçesine yapıldı. Ürünün orijinal olmadığını fark ettiğim için durumu firmaya ilettim, ancak Hepsiburada ısrarla ürünün orijinal olduğunu iddia etti. Benden çeşitli be
+1
5
Çözüldü
Hepsiburada Hesabım Engellendi Alışveriş Yapamıyorum Ref001 Hatası Çözülmüyor
4 Aralık 2025 09:55479
"Teşekkür ederim. 3 gün içinde çok hızlıca sorunum çözüldü. Arayan müşteri temsilcisi de çok nazik, kibar ve ilgiliydi. Kendisini de ayrıca teşekkür ederim"
1
Hepsiburada Müşterileriyle Alay Ediyor!
25 Eylül 2025 08:39576
5
Çözüldü
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
9 Eylül 2025 12:28191
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden Funky Chairs River Side Katlanabilir Kamp Sandalyesi ...- Lacivert (Sipariş No: 429 852 704 3) siparişi verdim. Ürün açıklamasında
1
Hasarlı Kedi Maması Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
3 Eylül 2025 13:44260
Hepsiburada Premium üyesi olarak 24.06.2025 ve 26.08.2025 tarihlerinde, iki farklı satıcıdan Pro Plan Somonlu 3 kg kedi ...maması siparişi verdim. Her iki siparişimde de mamalar patlak şekilde elime ulaştı. Ürünlerin birinde çuvalda, diğerinde poşette dış ambalajda hasar yoktu; ancak iç ambalajlar açıl
5
Çözüldü
Kullanılmayan Fırının Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
29 Ağustos 2025 14:53616
Hepsiburada.com üzerinden eco Klima Sistemleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti. Sat...ıcısından 1 adet Siemens marka HB010FBR1T model ankastre elektrikli fırın v
Teslim Edilmeyen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor
2 Ağustos 2025 17:56506
Teslim almadığım ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bir haftayı aşkın süredir iade bekliyorum, ancak hiçbir... şekilde ücret iadesi yapılmadı. "Hepsiburada" adlı internet alışveriş sitesi ve "Kolay Gelsin" kargo şirketi tam bir hayal kırıklığı oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe hazırla
5
Çözüldü
1 Ağustos 2025 12:59328
İlker şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hepsiburada Sahte Ürün ve Yanıltıcı Satıcıya Karşı Mağduriyetim
22 Temmuz 2025 16:34654
Hepsiburada elit cosmetic adlı satıcıdan 3 adet Victoria's Secret vücut spr...eyi aldım. Fakat ürünleri orijinali ile karşılaştırdığımda sahte olduğunu a
1
Hepsiburada'dan Satın Aldığım Şampuan Sağlık Sorunu Yarattı, Şikayetim Dikkate Alınmadı
25 Haziran 2025 23:26964
14 Haziran tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim aracılığıyla, Hepsiburada'ya güvenerek Vichy markasına ait şampuanı Fe...hmozmo adlı yetkili satıcıdan satın aldım. Ürünün ambalajı ve kokusu farklıydı; ürün tasarım değişimi olduğunu düşündüm. Neticede, Hepsiburada gibi 'güvenilir' bir platformda 'saht
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İletişim
- Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Towers Kule 2 Kat:2 No:12, Şişli, İstanbul, 34381
- +902165925338