to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Oyun Kolu İadesi Reddedildi Ve Ürün Kayboldu
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim PlayStation 4 oyun kolu 2 Temmuz civarında elime ulaştı ancak ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine 4 Temmuz’da para iadesi talebi oluşturdum ve Hepsijet kargo şirketinin ürünü adresimden teslim almasını istedim. Belirtilen tarih ve saatte kurye gelmeyince iade talebini iptal edip, ürünü Pudo noktasına kendim teslim etmek için yeniden iade talebi açtım.
Pudo noktasına giderek Hepsiburada’nın verdiği iade numarasıyla giriş yaptım, açılan kutuya ürünü bıraktım ve ekranda işlem tamamlandı ibaresini gördüm. Ancak daha sonra iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin ürün üzerindeki kod numarasıyla defalarca giriş yapıp işlem yaptığını, sonrasında ise ne olduğunu bilmediklerini söylediler. Şu anda ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi veren hiç kimse yok.
Sipariş numaram 4808760061’dir. Bozuk gelen ürünün kaybolması ve iademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde araştırılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-326337924028923 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
