Eksik Ve Yanlış Gönderilen Etek İçin Cevapsız İletişim

Özlemyilmazdesign’ın web sitesinden iki adet aynı etekten sipariş verdim. Öncelikle kargo süreci çok gecikti ve tarafıma geç bilgi verildi. Kargo elime ulaştığında ise iki adet sipariş vermiş olmama rağmen paketten sadece bir tane etek çıktı.

Eksik ürün için firmayla WhatsApp üzerinden zor bela iletişime geçebildim. Hatalarını kabul edip telafi edeceklerini, eksik ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak bu kez de istediğim etek yerine tamamen başka bir ürün gönderdiler. Bu durum üzerine tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Eksik gönderilen ürünümün doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.